現(xiàn)階段亞馬遜電商正是出于一個(gè)風(fēng)口上，國內(nèi)電商已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，都在慢慢轉(zhuǎn)型向海外市場進(jìn)軍?？缇畴娚唐脚_(tái)也漸漸繁盛起來，其中以亞馬遜平臺(tái)為強(qiáng)勢。要想做好亞馬遜電商，就必須了解亞馬遜這個(gè)平臺(tái)。今天，深圳領(lǐng)路人電商帶來亞馬遜培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)——亞馬遜的四大商業(yè)理念！
1.重推薦,輕廣告
賣家可以發(fā)現(xiàn)亞馬遜平臺(tái)上的站內(nèi)推廣形式很少，基本上除了廣告（產(chǎn)品廣告（Sponsored Products)和展示廣告（Display Advertising))就是促銷活動(dòng)（Pro-HKnion) 了實(shí)際上這些也不是亞馬遜的關(guān)注點(diǎn)和盈利點(diǎn)，它始終都在以客戶體驗(yàn) 為導(dǎo)向，過多的廣告會(huì)引發(fā)客戶的反感。另外，當(dāng)客戶再次登是業(yè)馬遜網(wǎng)站時(shí)，之前瀏覽過的產(chǎn)品仍會(huì)被展示，繼續(xù)對他進(jìn)行提醒和刺激，很多客戶也在這樣的刺激下做出了購買決定。憑借著這樣的算法和技術(shù)。亞馬遜在業(yè)內(nèi)有著“推薦系統(tǒng)”的美稱，據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜有35%的銷售額都與推薦系統(tǒng)相關(guān)。
2.重展示,輕客服
與其他電商平臺(tái)不同的是，亞馬遜沒有即時(shí)在線客服。所以如果買家在購買產(chǎn)品前有疑問，只能通過郵件這種形式來咨詢賣家，一來一回的時(shí)間成本很高，等到賣家回復(fù)時(shí)，買家可能已經(jīng)離開了。
所以這就促使賣家必須在產(chǎn)品頁面將所有的信息表達(dá)得盡量豐富、和完整，同時(shí)要不斷地對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，標(biāo)題、圖片、五行描述、長描述等方面精心打磨，將買家想要了解的內(nèi)容進(jìn)行充分的展示。
這種郵件系統(tǒng)是亞馬遜的特色，其目的是鼓勵(lì)買家自助購物，盡可能簡化整個(gè)交易流程，想買就下單等收貨，不想買就換個(gè)產(chǎn)品繼續(xù)了解，省心、省力、省時(shí)。
3.重產(chǎn)品,輕店鋪
有人說，想要做好亞馬遜，選品是重中之重。想要成為亞馬遜上的成功賣家，絕不能靠多店鋪或者多SKU來運(yùn)作因?yàn)樵趤嗰R遜進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索時(shí)一般不會(huì)出現(xiàn)店鋪，所以賣家只能靠不斷優(yōu)化產(chǎn)品，來讓自己的產(chǎn)品排名靠前。很多的亞馬遜賣家的經(jīng)營策略都是“少做產(chǎn)品，做精產(chǎn)品”整個(gè)店鋪可能只有十幾款產(chǎn)品，少數(shù)幾家的產(chǎn)品甚至在十款以內(nèi)，仔細(xì)分析他們的產(chǎn)品會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)月內(nèi)寫好評的人數(shù)不少，說明了銷量也確實(shí)不錯(cuò)。這種經(jīng)營策略會(huì)讓賣家更有效地進(jìn)行庫存管理，集中精力做好產(chǎn)品，服務(wù)好買家。而在選品上，賣家要注意三個(gè)問題，一是要選擇自己熟悉的，二是要選擇有價(jià)格優(yōu)勢的，三就是選擇能滿足市場需求的。
4.重客戶,輕賣家
亞馬遜設(shè)計(jì)了兩套評價(jià)體系，一個(gè)是商品評論，另一個(gè)是賣家反饋，前者針對的是賣家提供的產(chǎn)品，后者針對的是賣家提供的服務(wù)，這表明亞馬遜非常鼓勵(lì)客戶表達(dá)真實(shí)的購物感受。這兩套評價(jià)體系對賣家的影響都比較大，前者影響的是銷量和轉(zhuǎn)化率，后者影響的是賣家的排名和黃金購物車如果評價(jià)星級非常低，不但沒有什么曝光和流量，甚至?xí)艿絹嗰R遜的警告或者被移除銷售權(quán)限。不過賣家也不要認(rèn)為自己一定會(huì)受到不公正的待遇，按照實(shí)際情況來看，亞馬遜對買家和賣家之間的平衡點(diǎn)把握得比較好，它會(huì)根據(jù)實(shí)際情形來判斷責(zé)任歸屬。如果確實(shí)是賣家的問題，嚴(yán)重的會(huì)被關(guān)閉賬號(hào)；如果是買家無理取鬧或是出于其他動(dòng)機(jī)誣陷賣家，亞馬遜也會(huì)做出公平的處理。
要想在如今這個(gè)商場如戰(zhàn)場的世界里站穩(wěn)腳步，我們不能故步自封，需要我們不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步。深圳領(lǐng)路人電商學(xué)院秉承以亞馬遜培訓(xùn)為核心，實(shí)現(xiàn)亞馬遜人才孵化、亞馬遜賣家孵化為目的，打造人人都可以成為跨境電商的一員，在您成功路上添磚加瓦！