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系統(tǒng)建設完成只是故事的起點，更為重要的是系統(tǒng)的運行。因為在系統(tǒng)運行中還存在著諸多風險點，終有可能會導致系統(tǒng)空置、使用缺乏深度等，拖間一長必然導致e-HR系統(tǒng)被廢掉。
系統(tǒng)運行風險的四個方面
系統(tǒng)運行風險來自于系統(tǒng)的幾類關鍵用戶：一是業(yè)務管理人員的使用習慣和使用規(guī)范；二是直線經(jīng)理和員工的參與度；三是企業(yè)高層的使用價值和用戶體驗；另外，對于那些存在大量下屬單位的集團企業(yè)而言，還存在著總部如何帶動下屬單位規(guī)范和深度應用的問題。
從業(yè)務管理人員的使用習慣和使用規(guī)范來看，很多業(yè)務管理人員仍然習慣原有的紙質(zhì)操作或者Excel方式，尋找各種理由消極使用。必須承認，任何系統(tǒng)都不可能完全滿足業(yè)務管理人員的所有需求，同時在
系統(tǒng)使用初期，由于不熟練而會帶來一定的學習成本，如何盡量縮短學習期、建立使用習慣是一個挑戰(zhàn)。
從直線經(jīng)理和員工的參與度來看，我們時常說“直線經(jīng)理是人力資源管理的主體”，而且，隨著e-HR的理念和技術的發(fā)展，全員應用正成為基本潮流，員工的參與能夠大幅提高人力資源管理服務滿意度。而很多企業(yè)的e-HR系統(tǒng)還仍只是HR的“獨角戲”，缺乏直線經(jīng)理和員工的參與，其價值大打折扣。
從企業(yè)高層的使用體驗和系統(tǒng)對他們的實際價值來看，企業(yè)內(nèi)的各個業(yè)務系統(tǒng)都在“爭奪”企業(yè)高層的電腦桌面，因為只有當某一系統(tǒng)獲得了高層的關注和深入?yún)⑴c，這一系統(tǒng)才能夠穩(wěn)步發(fā)展。很多企業(yè)的e-HR系統(tǒng)沒有為高層提供價值，或者高層的使用體驗很差，那么來自企業(yè)高層的質(zhì)疑就是e-HR項目運行中的一個巨大的問題或風險。
從下屬單位對e-HR系統(tǒng)的規(guī)范和深度應用來看，對于那些具有大量下屬單位的集團企業(yè)而言，如果采用大集中部署模式，過度強調(diào)集中統(tǒng)一而忽視了下屬單位的個性化需求，這時下屬單位就會消極應用系統(tǒng)。但消極應用的更主要原因往往在于其尚未認識到系統(tǒng)的價值，或者系統(tǒng)缺乏對下屬單位有力的服務支持。無論如何，下屬單位的消極應用將會成為e-HR項目運行中的一個問題或風險。
系統(tǒng)運行風險的應對
解決e-HR系統(tǒng)運行中的系列問題，還需做好以下幾點：
，有效的知識轉(zhuǎn)移。為保證企業(yè)的順暢使用，在e-HR項目建設期間，廠商應當向企業(yè)進行知識轉(zhuǎn)移，通過讓企業(yè)人員充分參與系統(tǒng)建設，為企業(yè)培養(yǎng)系統(tǒng)運行和維護人員，編制出一套完備的系統(tǒng)使用手冊，培養(yǎng)出一位合格的e-HR系統(tǒng)管理員。
第二，充分的價值實現(xiàn)。企業(yè)中各層面充分參與系統(tǒng)應用的前提，是各方充分認識到系統(tǒng)對其工作的切實價值。這就需要圍繞各方管理業(yè)務在系統(tǒng)中落地實現(xiàn)帶來的價值提升進行充分展現(xiàn)，并就這一問題進行培訓和宣貫。
第三，及時的應用服務。一般來說，系統(tǒng)建成初期各方面人員會有一定的興趣，但是很快就會遇到各種問題，如果這些問題不能得到及時解決，那么馬上就會心生退意，認為系統(tǒng)還不如原來的手工操作方便。因此在系統(tǒng)應用初期，企業(yè)e-HR管理員和廠商實施顧問應當提供及時的、的技術支持服務，幫助各類人員盡快度過這一階段。對于大型企業(yè)較復雜的系統(tǒng)，上線后往往需要廠商提供技術人員駐場服務。從長期來看，廠商的支持服務能力則非常重要。
第四，導入一項管理業(yè)務。大量的實踐證明，如果系統(tǒng)只是一個基礎數(shù)據(jù)庫，很容易造成“死庫”：由于沒有人力資源業(yè)務使用基礎數(shù)據(jù)而導致各方缺乏積極性維護數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)準確性無法保證，而一旦基礎數(shù)據(jù)不準確，那么e-HR系統(tǒng)就失去了存在的基礎。經(jīng)驗告訴我們，企業(yè)必須在e-HR系統(tǒng)中優(yōu)先使用一項管理業(yè)務，比如工資管理，這樣才能夠保證系統(tǒng)的應用。
第五，持續(xù)的系統(tǒng)優(yōu)化。企業(yè)必須樹立堅定的決心推進系統(tǒng)使用，雖然任何系統(tǒng)都存在這樣那樣的問題，但是不能因噎廢食，否定人力資源信息化。這既需要企業(yè)在整體規(guī)劃下有步驟、有重點地持續(xù)推進，更需要企業(yè)高層和HR的堅定決心，持續(xù)地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，持續(xù)進行系統(tǒng)優(yōu)化。
綜上所述，只有一步步有效地規(guī)避了e-HR系統(tǒng)規(guī)劃、選型、建設、運行過程中的各種風險，解決了各種潛在問題，這個系統(tǒng)的實施才能初見成效，進而達到提升組織管理效率的預期目的。