卓博教育整理提供2018年海關(guān)系統(tǒng)面試考情分析。山東卓博教育面試輔導(dǎo)咨詢熱線：0531-88026601。
一、海關(guān)面試基本情況介紹
面試形式：海關(guān)面試一般采用結(jié)構(gòu)化面試，一套題，每套4道題。2016年和2017年均為普通結(jié)構(gòu)化面試題型。但2015年開(kāi)始出現(xiàn)了材料單題和漫畫(huà)類題型。例如2015年3月10日海關(guān)系統(tǒng)面試真題：
材料內(nèi)容：
段：現(xiàn)在西方國(guó)家的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)不適合中國(guó)。
第二段：A市作為垃圾分類一個(gè)試點(diǎn)，政府辦牽頭討論垃圾分類，你是工作人員李強(qiáng)，參與會(huì)議，環(huán)保局說(shuō)什么忘了，環(huán)衛(wèi)局說(shuō)垃圾車輛不夠用，財(cái)政局說(shuō)沒(méi)有通過(guò)環(huán)?？己?，明年要削減環(huán)保資金，企業(yè)說(shuō)高價(jià)購(gòu)進(jìn)外國(guó)設(shè)備，卻不能用，只能按老辦法處理垃圾。
第三段：李強(qiáng)關(guān)注到論壇上居民對(duì)垃圾分類的熱議。
問(wèn)題：
1.在座談會(huì)上各方公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，各執(zhí)一詞，你作為組織者李強(qiáng)，你怎么辦？
2.你是李強(qiáng)，關(guān)注到網(wǎng)上論壇里居民的議論，你怎么辦？
3.會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)交給你制定垃圾分類的辦法，你是李強(qiáng)，你怎么辦？
4.西方國(guó)家垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)不適合中國(guó)，中國(guó)目前垃圾分類效果不理想，你怎么看？
考查方式：面試一般采取考官讀題形式，考官每讀一道題，考生就作答一道(有些地方場(chǎng)內(nèi)有題本，考官不讀題)。材料題通常采取場(chǎng)外看材料，場(chǎng)內(nèi)聽(tīng)題的形式。答題時(shí)間為20分鐘。考場(chǎng)上考官為7至9人，中間為主考官，還有計(jì)時(shí)員、記分員、監(jiān)督員。部分考場(chǎng)可能會(huì)有電子鐘。
考前所有考生集中在大侯考室內(nèi)侯考，考試時(shí)有桌子有椅子。面試大部分沒(méi)有題簽，桌上只有筆、草稿紙。如果以材料套題形式進(jìn)行考查，考生在進(jìn)入考場(chǎng)前，有10分鐘的時(shí)間閱讀材料，材料一頁(yè)紙左右，考生可以記錄要點(diǎn)，閱讀結(jié)束后直接進(jìn)入考場(chǎng)答題，材料不允許帶入考場(chǎng)?？脊贂?huì)向考生提出與材料相關(guān)的若干試題，考生進(jìn)行作答即可。如果是漫畫(huà)題，考場(chǎng)內(nèi)部是備有題簽的?？荚囶}目一般為4道?？忌嬖嚂r(shí)間大體相同，每題5分鐘，一共用時(shí)20分鐘，計(jì)時(shí)員會(huì)在間只剩 5分鐘的時(shí)候提醒考生。
總成績(jī)計(jì)算方式：綜合成績(jī)=筆試成績(jī)/2*50%+面試成績(jī)*50%
二、海關(guān)面試試題特點(diǎn)分析
縱觀歷年真題，綜合分析能力為必考能力，也是重要的題型。近年來(lái)綜合分析題中出現(xiàn)一些新形式，例如漫畫(huà)類。海關(guān)歷年面試對(duì)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往意識(shí)與技巧以及應(yīng)變能力的考查低于對(duì)綜合分析能力的考察，但這四種能力也都是海關(guān)系統(tǒng)的必考要素。
國(guó)稅面試題中，應(yīng)急應(yīng)變類的題型占比比較大，例如2017年3月7日海關(guān)面試題中就出現(xiàn)兩道應(yīng)急應(yīng)變題，其中道題“你是某單位的公職人員，你外出辦公事的時(shí)候，碰見(jiàn)交通事故，有人受傷，你用公車把他送到了醫(yī)院。但是有媒體報(bào)道你公車私用，產(chǎn)生了不好影響，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這樣一個(gè)問(wèn)題，你該如何去做？”
對(duì)于這道題，卓博教育王君軒老師答題思路點(diǎn)撥：沉著冷靜對(duì)待；了解報(bào)道情況；根據(jù)了解情況做好解釋溝通（感謝媒體的監(jiān)督，并如實(shí)反映情況，消除誤會(huì)后期望媒體能做出澄清）；在官方平臺(tái)上（微博、微信、網(wǎng)站及有關(guān)系的媒體）對(duì)本次事件作出澄清工作，避免負(fù)面影響擴(kuò)大化；可以利用媒體的力量引導(dǎo)公眾參與做好事；今后的工作要做好與公眾與媒體的溝通工作避免誤會(huì)發(fā)生。
另外，雖然從整個(gè)海關(guān)系統(tǒng)的面試題目來(lái)看專業(yè)題寥寥無(wú)幾，一般是以海關(guān)為背景的題目，例如2017年3月8日海關(guān)面試真題的題：“海關(guān)和拍賣(mài)行在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上拍賣(mài)私車，客戶要求拍照，看車，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)車等等，有興趣的人都紛紛來(lái)電咨詢，但都表示不放心。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和拍賣(mài)行都想把拍賣(mài)預(yù)付金放在自己的平臺(tái)，因此產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)，影響了工作進(jìn)度，你是海關(guān)工作人員領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理你怎么辦？”
卓博教育王君軒老師思路點(diǎn)撥：這道題其實(shí)要解決兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)問(wèn)題是要解決讓客戶放心的問(wèn)題，另一個(gè)要解決網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和拍賣(mài)行關(guān)于預(yù)付金放置在哪個(gè)平臺(tái)上的問(wèn)題。對(duì)于個(gè)問(wèn)題的解決，如果方便，當(dāng)然要滿足客戶拍照，看車和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)車；如果不方便，那么一定要在平臺(tái)上公布拍賣(mài)私車的照片，同時(shí)找專業(yè)的驗(yàn)車單位驗(yàn)車后提供的數(shù)據(jù)打消客戶的疑慮；對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題海關(guān)要把好關(guān)，做好調(diào)查，（根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)）兩個(gè)平臺(tái)都可以為預(yù)付金存放平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較方便快捷，符合一部分客戶對(duì)效率的追求；而拍賣(mài)行的支付平臺(tái)有實(shí)體場(chǎng)地作為依托，會(huì)讓一部分客戶更有信任感），所以要及時(shí)決斷，同時(shí)開(kāi)放兩個(gè)支付平臺(tái)，與此同時(shí)還要做好兩個(gè)平臺(tái)的信息共享避免支付糾紛。處理完后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
卓博教育于2018年特開(kāi)設(shè)海關(guān)系統(tǒng)面試專題班，在課堂上將由卓博教育名師引領(lǐng)考生拓展思維，并由老師一對(duì)一的點(diǎn)評(píng)建議彌補(bǔ)考生失誤，快速提升考生面試成績(jī)，在此，山東卓博教育及其它學(xué)員期待您的到來(lái)！
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