卓博教育整理提供2018年海關(guān)系統(tǒng)面試考情分析。山東卓博教育面試輔導咨詢熱線：0531-88026601。
一、海關(guān)面試基本情況介紹
面試形式：海關(guān)面試一般采用結(jié)構(gòu)化面試，一套題，每套4道題。2016年和2017年均為普通結(jié)構(gòu)化面試題型。但2015年開始出現(xiàn)了材料單題和漫畫類題型。例如2015年3月10日海關(guān)系統(tǒng)面試真題：
材料內(nèi)容：
段：現(xiàn)在西方國家的垃圾分類標準不適合中國。
第二段：A市作為垃圾分類一個試點，政府辦牽頭討論垃圾分類，你是工作人員李強，參與會議，環(huán)保局說什么忘了，環(huán)衛(wèi)局說垃圾車輛不夠用，財政局說沒有通過環(huán)保考核，明年要削減環(huán)保資金，企業(yè)說高價購進外國設(shè)備，卻不能用，只能按老辦法處理垃圾。
第三段：李強關(guān)注到論壇上居民對垃圾分類的熱議。
問題：
1.在座談會上各方公說公有理，婆說婆有理，各執(zhí)一詞，你作為組織者李強，你怎么辦？
2.你是李強，關(guān)注到網(wǎng)上論壇里居民的議論，你怎么辦？
3.會后，領(lǐng)導交給你制定垃圾分類的辦法，你是李強，你怎么辦？
4.西方國家垃圾處理標準不適合中國，中國目前垃圾分類效果不理想，你怎么看？
考查方式：面試一般采取考官讀題形式，考官每讀一道題，考生就作答一道(有些地方場內(nèi)有題本，考官不讀題)。材料題通常采取場外看材料，場內(nèi)聽題的形式。答題時間為20分鐘?？紙錾峡脊贋?至9人，中間為主考官，還有計時員、記分員、監(jiān)督員。部分考場可能會有電子鐘。
考前所有考生集中在大侯考室內(nèi)侯考，考試時有桌子有椅子。面試大部分沒有題簽，桌上只有筆、草稿紙。如果以材料套題形式進行考查，考生在進入考場前，有10分鐘的時間閱讀材料，材料一頁紙左右，考生可以記錄要點，閱讀結(jié)束后直接進入考場答題，材料不允許帶入考場?？脊贂蚩忌岢雠c材料相關(guān)的若干試題，考生進行作答即可。如果是漫畫題，考場內(nèi)部是備有題簽的?？荚囶}目一般為4道?？忌嬖嚂r間大體相同，每題5分鐘，一共用時20分鐘，計時員會在間只剩 5分鐘的時候提醒考生。
總成績計算方式：綜合成績=筆試成績/2*50%+面試成績*50%
二、海關(guān)面試試題特點分析
縱觀歷年真題，綜合分析能力為必考能力，也是重要的題型。近年來綜合分析題中出現(xiàn)一些新形式，例如漫畫類。海關(guān)歷年面試對計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往意識與技巧以及應變能力的考查低于對綜合分析能力的考察，但這四種能力也都是海關(guān)系統(tǒng)的必考要素。
國稅面試題中，應急應變類的題型占比比較大，例如2017年3月7日海關(guān)面試題中就出現(xiàn)兩道應急應變題，其中道題“你是某單位的公職人員，你外出辦公事的時候，碰見交通事故，有人受傷，你用公車把他送到了醫(yī)院。但是有媒體報道你公車私用，產(chǎn)生了不好影響，領(lǐng)導讓你去解決這樣一個問題，你該如何去做？”
對于這道題，卓博教育王君軒老師答題思路點撥：沉著冷靜對待；了解報道情況；根據(jù)了解情況做好解釋溝通（感謝媒體的監(jiān)督，并如實反映情況，消除誤會后期望媒體能做出澄清）；在官方平臺上（微博、微信、網(wǎng)站及有關(guān)系的媒體）對本次事件作出澄清工作，避免負面影響擴大化；可以利用媒體的力量引導公眾參與做好事；今后的工作要做好與公眾與媒體的溝通工作避免誤會發(fā)生。
另外，雖然從整個海關(guān)系統(tǒng)的面試題目來看專業(yè)題寥寥無幾，一般是以海關(guān)為背景的題目，例如2017年3月8日海關(guān)面試真題的題：“海關(guān)和拍賣行在網(wǎng)絡平臺上拍賣私車，客戶要求拍照，看車，現(xiàn)場驗車等等，有興趣的人都紛紛來電咨詢，但都表示不放心。而網(wǎng)絡平臺和拍賣行都想把拍賣預付金放在自己的平臺，因此產(chǎn)生了爭執(zhí)，影響了工作進度，你是海關(guān)工作人員領(lǐng)導讓你去處理你怎么辦？”
卓博教育王君軒老師思路點撥：這道題其實要解決兩個問題，一個問題是要解決讓客戶放心的問題，另一個要解決網(wǎng)絡平臺和拍賣行關(guān)于預付金放置在哪個平臺上的問題。對于個問題的解決，如果方便，當然要滿足客戶拍照，看車和現(xiàn)場驗車；如果不方便，那么一定要在平臺上公布拍賣私車的照片，同時找專業(yè)的驗車單位驗車后提供的數(shù)據(jù)打消客戶的疑慮；對于第二個問題海關(guān)要把好關(guān)，做好調(diào)查，（根據(jù)生活經(jīng)驗）兩個平臺都可以為預付金存放平臺（網(wǎng)絡平臺比較方便快捷，符合一部分客戶對效率的追求；而拍賣行的支付平臺有實體場地作為依托，會讓一部分客戶更有信任感），所以要及時決斷，同時開放兩個支付平臺，與此同時還要做好兩個平臺的信息共享避免支付糾紛。處理完后向領(lǐng)導匯報。
卓博教育于2018年特開設(shè)海關(guān)系統(tǒng)面試專題班，在課堂上將由卓博教育名師引領(lǐng)考生拓展思維，并由老師一對一的點評建議彌補考生失誤，快速提升考生面試成績，在此，山東卓博教育及其它學員期待您的到來！
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