三秦都市報(bào) - 三秦網(wǎng)訊（首席記者 姬娜）在酒店洗浴不慎摔傷，酒店***終承擔(dān)2萬(wàn)多元醫(yī)療費(fèi)；快遞送鮮果物業(yè)簽收，鮮果腐爛快遞公司擔(dān)責(zé)任；電視購(gòu)物真人秀非“真”人，全額退款……“3.15”臨近，今天，西安市消協(xié)發(fā)布2014年消費(fèi)維權(quán)典型案例，提醒廣大消費(fèi)者注意防范維權(quán)。

酒店洗浴不慎摔傷 獲賠醫(yī)療費(fèi)2萬(wàn)多

2014年11月，外地消費(fèi)者王女士入住西安一家酒店，晚上在該酒店內(nèi)洗澡時(shí)不慎滑倒，后仰磕在馬桶邊緣，當(dāng)場(chǎng)身體四節(jié)側(cè)肋骨斷裂，嚴(yán)重受傷。該酒店積極協(xié)助王女士辦理入院事宜，并繳1900元住院押金，但此后因責(zé)任問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。王女士認(rèn)為，酒店沒(méi)有防滑墊，噴淋浴缸一體，也沒(méi)有防滑標(biāo)志，設(shè)施不完善還未盡告知義務(wù)，酒店認(rèn)為王女士年齡較大應(yīng)在家人陪同下洗澡。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，該酒店對(duì)王女士道歉，愿意承擔(dān)部分醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)2萬(wàn)多元。

消協(xié)觀(guān)點(diǎn)：酒店浴室應(yīng)為消費(fèi)者做好防滑措施，保障消費(fèi)者的人身，消費(fèi)者在使用浴室時(shí)也應(yīng)檢查防滑措施，如果缺失，及時(shí)聯(lián)系酒店。