近年來，隨著老百姓生活水平的不斷提高，大家對家政服務(wù)行業(yè)的要求也隨之上漲，客戶與家政服務(wù)人員之間的供需矛盾日益凸顯。公司許多客戶曾經(jīng)反映雖然家政服務(wù)人員很多，但是真正的經(jīng)過培訓(xùn)的保姆、育嬰師、月嫂確實不多。從年齡上，30歲的都少，多數(shù)在40歲以上，而且這些人普遍文化素質(zhì)低，有的甚至初中都沒畢業(yè)；與之相對的是，現(xiàn)在有雇傭家政人員需求的家庭，要么是年長退休的老干部家庭，要么是經(jīng)濟(jì)條件好要求高的家庭，這些人對家政人員的素質(zhì)要求比較高。好多家庭把服務(wù)人員換了一個又一個，雇主哀嘆好保姆不好找，而保姆們則嫌雇主“事多”、“麻煩”、“難伺候”。居于家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，北京馨宇家政服務(wù)公司提出新的經(jīng)營理念：保姆實行免費住宿、客戶實行免收取服務(wù)費，并積極與第三方家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作大力加強(qiáng)開展家政服務(wù)工作技能培訓(xùn)計劃?？偨?jīng)理劉女士介紹說，幾年前的家政市場環(huán)境競爭沒有現(xiàn)在這么激烈，保姆的工資一般維持在千元左右，客戶的要求也不會太高，公司運作起來相對比較容易。但是近兩年，家政行業(yè)有了翻天覆地的變化，老百姓的生活好了，請保姆的客戶多了。一方面保姆的素質(zhì)參差不齊，濫竽充數(shù)的現(xiàn)象時有發(fā)生，工資隨著物價不斷上漲，動不動就少則兩三千多則八九千。另一方面客戶的需求也比以前有了很大的提高，不僅僅停留在洗衣做飯掃地這些簡單基礎(chǔ)的工作上，而是提出例如使用高科技電子產(chǎn)品、車代駕駛、管家式服務(wù)等更多高素質(zhì)的服務(wù)需求。雙方的供需矛盾就凸顯出來了，懸殊越來越大。北京馨宇家政服務(wù)公司為了獲得更好的發(fā)展，公司經(jīng)營理念做出大幅度的調(diào)整。現(xiàn)在公司已經(jīng)對客戶的需求做出詳細(xì)的分類，另一方面對保姆進(jìn)行統(tǒng)一管理、專項培訓(xùn)，比如劃分出月嫂、育兒嫂、養(yǎng)老護(hù)理等多個專業(yè)，并且劃分出初中高不同等級，以此滿足各類客戶家政服務(wù)需求。有了國家相關(guān)部門推出的一系列家政行業(yè)扶持政策，公司通過不斷專業(yè)、正規(guī)家政培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，贏得客戶好口碑。保姆的抱怨減少了，取而代之的是更加踏實、積極的工作?？蛻舻陌@聲也漸漸變?yōu)閷ΡＤ饭ぷ髻|(zhì)量的肯定和對公司嚴(yán)格管理的滿意。北京馨宇家政服務(wù)公司通過堅持“專業(yè)化管理、規(guī)范化服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)”的服務(wù)宗旨，在客戶和家政服務(wù)人員之間架起了一座便捷、的服務(wù)橋梁。公司管理團(tuán)隊通過親自入戶服務(wù)，體驗了解客戶的實際需求、不斷改進(jìn)工作質(zhì)量查缺補漏，博得了眾多客戶的陣陣好評，在客戶中樹立了良好的口碑。