從事陪診的人員是與陪診為相關(guān)的人。醫(yī)院的陪診服務(wù)要求陪診人員言行舉止使患者得到情感上的愉悅,就醫(yī)過程的便利,有利于疾病的康復(fù)。 醫(yī)院的陪診人員工作責(zé)任重大,綜合要求素質(zhì)高。醫(yī)院陪診人員的熱情接待和一聲問候,可以消除患者及家屬初來醫(yī)院的茫然,使之感覺到親切和溫暖。
服務(wù)內(nèi)容: 1. 辦理專家掛號(hào)、專家預(yù)約、全天陪診; 2. 外埠患者來京就醫(yī),提供一對(duì)一專車接送,食宿等; 3. 提前辦理住院床位及床位預(yù)約; 4. 提前辦理各項(xiàng)檢查預(yù)約(如腦電圖、核磁共振、B超、肌電圖、胃腸鏡等) 5. 辦理預(yù)產(chǎn)期外建檔(北京協(xié)和醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院、北醫(yī)三院) 6. 提供代開藥服務(wù),外地可郵寄 各項(xiàng)服務(wù)都可提前辦理,無須排隊(duì)等候,有效減少候診期。
陪診服務(wù)可以合理引導(dǎo)患者就診,避免患者在醫(yī)院內(nèi)亂走、聚集等情況出現(xiàn),有助于維持醫(yī)院整體的就醫(yī)秩序。 促進(jìn)醫(yī)療資源合理利用:陪診服務(wù)提高了患者就醫(yī)效率,使得醫(yī)院的醫(yī)療資源(如醫(yī)生的診療時(shí)間、檢查設(shè)備的使用等)能夠被合理地利用,避免資源浪費(fèi)。
預(yù)約掛號(hào)通過線上平臺(tái)或電話提前預(yù)約就診時(shí)段,讓患者無需在醫(yī)院排隊(duì)搶號(hào)或長(zhǎng)時(shí)間候診。尤其對(duì)上班族、學(xué)生和行動(dòng)不便者而言,這一功能極大減少了因現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)導(dǎo)致的誤工、誤課或體力消耗?;颊呖筛鶕?jù)預(yù)約時(shí)間安排行程,甚至在就診前通過系統(tǒng)查看醫(yī)生排班、科室位置等信息,提前做好準(zhǔn)備。