安裝與維護(hù)

安裝要求：地面承重≥500kg/m2，柜體水平誤差≤2mm，需廠商提供專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)，避免自行組裝導(dǎo)致密封性下降。

維護(hù)服務(wù)：選擇提供 5 年以上質(zhì)保、24 小時(shí)售后響應(yīng)的廠商，恒濕系統(tǒng)需每年校準(zhǔn) 1 次，玻璃表面定期用專用清潔劑（中性 pH 值）擦拭。

緊急故障處理機(jī)制

響應(yīng)時(shí)間：

恒溫恒濕系統(tǒng)故障：廠商需承諾 2 小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng)，24 小時(shí)內(nèi)派工程師到現(xiàn)場(chǎng)（同城），48 小時(shí)內(nèi)（異地）；

安防系統(tǒng)失靈：需 30 分鐘內(nèi)電話指導(dǎo)應(yīng)急處理，8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（涉及展品時(shí)）。

備用方案：

廠商需提供臨時(shí)恒溫設(shè)備（如便攜式加濕器）租賃服務(wù)，避免展品因維修延遲受損。

定期維護(hù)服務(wù)

強(qiáng)制性保養(yǎng)計(jì)劃：

每年 1 次免費(fèi)上門校準(zhǔn)（恒溫恒濕精度、傳感器靈敏度）；

每季度提供遠(yuǎn)程系統(tǒng)健康監(jiān)測(cè)（通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)模塊查看設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)）。

維護(hù)記錄留存：

廠商需提供每次維護(hù)的紙質(zhì)報(bào)告（含溫濕度校準(zhǔn)數(shù)據(jù)、部件損耗情況），作為質(zhì)保期內(nèi)的維權(quán)憑證。

技術(shù)升級(jí)服務(wù)

系統(tǒng)兼容性：

恒溫恒濕系統(tǒng)需支持遠(yuǎn)程軟件升級(jí)（如通過(guò) WiFi 更新控濕算法），廠商不得收取額外升級(jí)費(fèi)用；

安防模塊需預(yù)留接口，可對(duì)接博物館后期新增的安防系統(tǒng)（如人臉識(shí)別、AI 監(jiān)控）。