每個客戶的空調使用情況和需求都有所不同,公司深知這一點,因此我們?yōu)榭蛻籼峁﹤€性化的服務方案。在接到客戶的維修需求后,我們的維修工程師會先對空調進行檢測和評估,根據(jù)空調的故障類型、使用年限、使用環(huán)境等因素,制定出適合的維修方案。
我們擁有一支由維修技師組成的專業(yè)團隊,他們均經(jīng)過嚴格的培訓和考核,擁有多年洗衣機維修經(jīng)驗。無論是波輪洗衣機、滾筒洗衣機,還是洗烘一體機,他們都能把握其內部構造和工作原理。面對復雜的電路故障、機械磨損、程序錯亂等問題,維修師傅們憑借精湛的技術和豐富的經(jīng)驗,迅速找到問題根源,制定出可行的維修方案。
公司建立了服務響應機制,設立了24小時客服熱線,隨時接聽客戶的咨詢和報修電話。一旦接到客戶的需求,我們的客服人員會記錄相關信息,并立即安排專業(yè)的維修工程師前往現(xiàn)場。無論白天黑夜、刮風下雨,我們都會在承諾的時間內到達客戶指定的地點,確??蛻舻目照{問題能夠得到及時解決,減少因空調故障給客戶帶來的不便。
在服務意識的培訓方面,我們教育員工要樹立“讓每一次服務都能使客戶滿意”的宗旨,要求員工做到用語文明、實事求是.。除服務意識的培訓外,在具體措施方面,我們有如下承諾:1、在選用配件方面嚴把質量關。2、在作業(yè)方面,嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質量。3、接到維修服務電話之日起,維修人員及時上門。