預付款保函：又稱還款保函，是指擔保人（銀行）根據(jù)申請人（合同中的預收款人，通常情況下是出口商）的要求向受益人（合同中的預付款人，通常是進口商）開立的，保證一旦申請人未能履約或未能全部履約，將在收到受益人提出的索賠后向其返還該預付款的書面保證承諾。

性質(zhì)不同：保函是一種擔保文件，擔保人承擔的是第二性的付款責任，即只有在委托人不履行義務時，擔保人才承擔付款責任；而信用證是一種銀行信用，開證行承擔性的付款責任，只要受益人提交的單據(jù)符合信用證要求，開證行就必須付款。

客戶需求溝通與評估：與客戶深入交流，了解其業(yè)務背景、交易情況及保函需求，評估客戶的信用狀況和風險水平。

選擇合作機構(gòu)：根據(jù)客戶需求和實際情況，從合作的銀行、擔保公司等機構(gòu)中，挑選合適的合作伙伴。

準備與提交材料：指導客戶準備申請保函所需的材料，進行初步審核后，提交給選定的銀行或擔保公司。

審核與審批：銀行或擔保公司對申請材料進行審核，代理協(xié)助客戶解答審核過程中出現(xiàn)的問題，加快審批進度。

簽訂合同與繳費：審核通過后，協(xié)助客戶與機構(gòu)簽訂保函合同，并按照約定繳納相關(guān)費用。

保函出具與交付：獲取保函后，及時交付給客戶，并確保保函的真實性和有效性。

保后管理：在保函有效期內(nèi)，為客戶提供保后管理服務，如到期提醒、協(xié)助處理可能出現(xiàn)的索賠等事宜。