【必備條件】

年齡在25-45之間，身體健康，熟悉醫(yī)院情況、就診流程、服務意識、醫(yī)學專業(yè)知識，拓展業(yè)務的能力。

1、熟悉當?shù)蒯t(yī)院的基本情況，包括一共有多少科室、門診、對應的專家、醫(yī)師等等，同時要對內(nèi)部布局非常熟悉，能夠快速準確的找到所有的地方。

2、熟悉醫(yī)院的就診流程，能清楚的了解一周內(nèi)每個時間段的就診人數(shù)等，給客戶規(guī)劃和節(jié)省就診時間。

3、擁有較強的服務意識，富有耐心和同理心。病人容易脾氣暴躁或者情緒低落，陪診過程中很可能出現(xiàn)要求特別多、無理取鬧等等情況。

4、 具備一定的醫(yī)學專業(yè)知識，一方面病患和家屬不可避免的會把陪診師當成一個“醫(yī)生”來看，所以不可避免的會咨詢各種醫(yī)學知識。同時在陪診過程中萬一發(fā)生緊急情況，具備一定的專業(yè)醫(yī)學知識，可以從容應對處理，避免風險的同時還可以增加客戶信任。

5、要有拓展業(yè)務的能力，把陪診師當成一個全職的職業(yè)來做，勢必就需要拓展業(yè)務，無可無可的想著招攬業(yè)務、服務交付等等其它相關的工作。

【行業(yè)特點】

1.不做單一陪診板塊

上來就通過陪診師賺到大錢是不太現(xiàn)實的，建議把陪診師收納到現(xiàn)有的家政服務板塊中，設立低價位的代排隊掛號、送取結果等引流服務。利用已有的運營流程先把宣傳和推廣跑起來，達到借力效果?？h城不太建議嘗試陪診師，醫(yī)院人流量較小，單量上不去，發(fā)展起來會很困難。

2.服務流程規(guī)范化

每項陪診項目的服務流程一定要有規(guī)范化的統(tǒng)一參考，從服務開始到服務結束，陪診包含的內(nèi)容要明確標出，讓員工做到自我監(jiān)督，客戶也能心里有數(shù)。

3.保密性、人性化服務

醫(yī)院是一個隱私性很強的場所，陪診師在服務過程中必須要尊重雇主的隱私，做好保密工作，不多問不多說，絕不外泄雇主就診信息和病情病因。同時給到雇主足夠的人文關懷，服務孕婦、殘疾人、孩子時，需要提供恰當?shù)臄v扶，幫提重物等幫助。

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聯(lián)系老師：lemon老師

官網(wǎng)：http://caisi./

上課地點：姑蘇區(qū)火車站附近（好百年商業(yè)廣場3號樓401）/新區(qū)/園區(qū)/市區(qū)/吳江/昆山/張家港/常熟/常州

交通路線：地鐵2號/4號線蘇州火車站B2出口，步行500米