一、調(diào)查背景
近年來，茶飲市場迅速發(fā)展，（成都市場調(diào)查）（市場咨詢公司）各大茶飲連鎖品牌層出不窮。（品牌調(diào)查）然而，隨著市場的擴(kuò)大，侵權(quán)問題也逐漸浮現(xiàn)。為了維護(hù)品牌的合法權(quán)益，成都中立調(diào)查公司受某知名茶飲連鎖品牌的委托，對(duì)其在成都地區(qū)的侵權(quán)情況進(jìn)行了深入調(diào)查。
二、調(diào)查目的
了解市場上是否存在侵犯該茶飲連鎖品牌商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。
收集侵權(quán)行為的相關(guān)證據(jù)，為品牌方提供法律維權(quán)的依據(jù)。
分析侵權(quán)行為對(duì)品牌方的經(jīng)營和聲譽(yù)造成的影響，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)建議。
三、調(diào)查方法
問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)了針對(duì)消費(fèi)者和商家的問卷，了解消費(fèi)者對(duì)茶飲品牌的認(rèn)知度、對(duì)侵權(quán)行為的辨別能力，以及商家對(duì)品牌授權(quán)的了解程度。共發(fā)放問卷 500 份，收回有效問卷 450 份。
實(shí)地觀察：調(diào)查人員對(duì)成都地區(qū)的各大商圈、購物中心、街邊店鋪等進(jìn)行了實(shí)地走訪，觀察是否存在未經(jīng)授權(quán)使用該茶飲品牌標(biāo)識(shí)、裝修風(fēng)格等侵權(quán)行為。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測：通過網(wǎng)絡(luò)搜索、社交媒體監(jiān)測等手段，收集網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于該茶飲品牌的侵權(quán)信息，包括假冒官網(wǎng)、虛假宣傳等。
四、調(diào)查結(jié)果
消費(fèi)者認(rèn)知度較高，但辨別能力有待提高：調(diào)查結(jié)果顯示，90% 的消費(fèi)者對(duì)該茶飲連鎖品牌有一定的認(rèn)知度，但僅有 50% 的消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確辨別出侵權(quán)店鋪。這表明消費(fèi)者在購買茶飲時(shí)，雖然對(duì)品牌有一定的了解，但在面對(duì)侵權(quán)行為時(shí)，辨別能力仍有待提高。
侵權(quán)行為較為普遍：在實(shí)地觀察中，發(fā)現(xiàn)有 20 家店鋪存在未經(jīng)授權(quán)使用該茶飲品牌標(biāo)識(shí)、裝修風(fēng)格等侵權(quán)行為。這些侵權(quán)店鋪主要集中在街邊小店和一些小型購物中心，其裝修風(fēng)格與店鋪高度相似，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。
網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題嚴(yán)重：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，有 10 個(gè)假冒官網(wǎng)和 50 個(gè)虛假宣傳的社交媒體賬號(hào)，這些賬號(hào)以該茶飲品牌的名義進(jìn)行招商、宣傳等活動(dòng)，嚴(yán)重?fù)p害了品牌的聲譽(yù)和形象。
五、建議
加強(qiáng)商標(biāo)保護(hù)意識(shí)：品牌方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，及時(shí)進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)和版權(quán)登記，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。
加大維權(quán)力度：對(duì)于侵權(quán)行為，品牌方應(yīng)及時(shí)采取法律手段進(jìn)行維權(quán)，包括發(fā)送律師函、提起訴訟等，要求侵權(quán)方停止侵權(quán)行為，賠償經(jīng)濟(jì)損失。
加強(qiáng)市場監(jiān)測：品牌方應(yīng)定期對(duì)市場進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。同時(shí)，可以委托專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場調(diào)查，收集侵權(quán)證據(jù)。
提高消費(fèi)者辨別能力：通過宣傳和教育，提高消費(fèi)者對(duì)侵權(quán)行為的辨別能力，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇正規(guī)渠道購買產(chǎn)品。
加強(qiáng)與政府部門合作：品牌方應(yīng)積極與工商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等部門合作，共同打擊侵權(quán)行為，維護(hù)市場秩序。
通過本次調(diào)查，成都中立調(diào)查公司發(fā)現(xiàn)該茶飲連鎖品牌在成都地區(qū)存在較為嚴(yán)重的侵權(quán)問題，給品牌方的經(jīng)營和聲譽(yù)造成了嚴(yán)重影響。建議品牌方加強(qiáng)商標(biāo)保護(hù)意識(shí)，加大維權(quán)力度，加強(qiáng)市場監(jiān)測，提高消費(fèi)者辨別能力，加強(qiáng)與政府部門合作，共同維護(hù)品牌的合法權(quán)益。