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供排水水工公司開展用水營商環(huán)境滿意度調查

2025-02-07 03:50:13  2次瀏覽 次瀏覽
價 格:面議

為了持續(xù)提升企業(yè)的供水服務品質,進一步優(yōu)化當?shù)氐臓I商環(huán)境,深圳市供排水公司水工公司緊密結合其實際工作情況,特別委托民安智庫開展了2023年度優(yōu)化營商環(huán)境調查專項工作。該項目的核心目的是深入了解并評估市各類獲得用水企業(yè)的用水環(huán)境滿意度,以便為未來的服務改進提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

為了確保調查的性和準確性,民安智庫精心組織了兩組工作人員,分別采用不同的方式進行調查。一組通過電話訪問,與用水企業(yè)進行了深入的溝通與交流,了解他們在用水過程中的實際體驗和感受;另一組則深入現(xiàn)場,走訪了多家用水企業(yè),通過面對面的交流,更加直觀地了解企業(yè)的用水需求和問題。

在調查過程中,民安智庫重點圍繞以下幾個方面展開了詳細的探討和評估:

1、報裝水表的工程時限控制:評估供水企業(yè)在水表報裝過程中的效率和服務質量,確保企業(yè)能夠在合理的時間內(nèi)完成水表的安裝和調試工作。

2、安裝的事前施工準備工作、事中安裝的控制工作、事后出現(xiàn)問題的處理工作:了解供水企業(yè)在安裝過程中的各個環(huán)節(jié),包括施工前的準備、安裝過程中的質量控制以及安裝后可能出現(xiàn)的問題及其處理措施。

3、供水企業(yè)對用水企業(yè)繳交水費優(yōu)惠政策解讀:特別關注供水企業(yè)為用水企業(yè)提供的優(yōu)惠政策,并評估這些政策是否得到了有效的宣傳和解讀。

在調查過程中,工作人員不僅耐心解答了用水企業(yè)的各種用水疑惑,還就后續(xù)相關服務進行了深入的交流和對話。調查結果顯示,用水企業(yè)對獲得用水服務整體上表示滿意,并對相關工作人員在供水工程實施過程中的業(yè)務能力、文明禮貌、工作態(tài)度等給予了高度評價。

通過此次調查,市供排水公司水工公司不僅深入了解了用水企業(yè)的需求和期望,也找到了自身在服務過程中存在的不足和需要改進的地方。未來,深圳市供排水公司水工公司將根據(jù)調查結果,進一步優(yōu)化服務流程,提升服務質量,確保為用水企業(yè)提供更加優(yōu)質、的供水服務,為深圳市的營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化貢獻力量。

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