葬禮服務(wù)中心目的在于讓逝者安息、生者慰藉,這些都是做人的工作,因而,以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的原則。視亡者如同類,視喪戶如親屬,承認(rèn)死者的尊嚴(yán),以虔誠(chéng)的態(tài)度為死者服務(wù),這便達(dá)到了人道主義的高度。在這一意義上,殯葬服務(wù)相比其它的服務(wù)行業(yè)更能能直指人的生命深處,對(duì)人具有更強(qiáng)烈的震撼力。
一站式服務(wù)是通過(guò)系統(tǒng)整理整合葬禮,涉及各個(gè)環(huán)節(jié),形成完整的殯葬服務(wù)鏈,可以給人們帶來(lái)方便快捷的殯葬服務(wù),主要流程包括穿衣、精神車、精神大廳布局、告別大廳布局、化妝殯葬、身體告別、火化盒等環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都井然有序,讓死者得到親屬的后告別,所以殯葬一站式服務(wù)很好,大多數(shù)消費(fèi)者也愿意選擇更專業(yè)的團(tuán)隊(duì),花更少的精力和時(shí)間,可以解決自己的問題。
殯葬一站式存在的主要問題是行業(yè)價(jià)格信息不透明,導(dǎo)致市場(chǎng)混亂,價(jià)格不標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者選擇非常困難,消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法保護(hù),所以目前需要解決的是行業(yè)價(jià)格信息透明,服務(wù)也需要標(biāo)準(zhǔn)化,畢竟,這個(gè)行業(yè)重要的是服務(wù),一般來(lái)說(shuō),好的服務(wù)會(huì)通過(guò)客戶的聲譽(yù)傳遞,在市場(chǎng)上也會(huì)有很大的知名度,所以雖然殯葬服務(wù)很好,但在選擇服務(wù)時(shí),我們也應(yīng)該對(duì)一站式服務(wù)公司有一個(gè)的了解,以避免被企業(yè)困住,所以消費(fèi)者應(yīng)該咨詢更多的公司進(jìn)行比較,然后做出決定。
殯葬服務(wù)項(xiàng)目大體來(lái)說(shuō)分為基本項(xiàng)目和額外增選項(xiàng)目,相應(yīng)的殯葬價(jià)格也分為政府定價(jià)(如火化費(fèi))、政府指導(dǎo)價(jià)(如骨灰盒)及市場(chǎng)價(jià)。2012年以前,全國(guó)各地基本都是照此運(yùn)行,只不過(guò)具體項(xiàng)目和價(jià)格上會(huì)有些不同。2012年國(guó)家發(fā)改委和民政部出手對(duì)殯葬服務(wù)基本項(xiàng)目和可選項(xiàng)目進(jìn)行了全國(guó)歸并統(tǒng)一,基本殯葬服務(wù)價(jià)格得到了規(guī)范,亂象得到一定緩解。