殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務類。殯葬行業(yè)與其它服務行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點是一樣的，都注重于服務——人本服務——以人為本，客戶至上。做到好的服務，令人滿意的服務，作為服務人員首先應具備的，就是服務意識。

主要涉及到以下內(nèi)容：

一、臨終關(guān)懷；

二、豎靈服務，即搭設(shè)靈堂；

三、協(xié)助或代辦死亡證明，戶口注銷，社保銷戶等手續(xù)；

四、陪同客戶到殯儀館辦理擇日選廳、交費等服務；

五、選購殯葬服務用品；

六、壽衣等入殮用品；

七、挽聯(lián)、哀祭文（訂購花圈）

八、空調(diào)大巴接送至殯儀館舉行出殯儀式、告別儀式；

九、場景布置、禮儀輔導、告別儀式；

十、火化，領(lǐng)骨灰；

十一、寄存骨灰或下葬；

十二、燒七提醒、周年祭提醒等，代準備祭奠用品

因為在殯儀館的數(shù)量很多，這就讓很多人在選擇這類機構(gòu)的時候比較糾結(jié)，今天就來說說選擇殯儀機構(gòu)的時候應該從哪幾個方面著手。

一，在選擇殯儀館的時候還是應該考慮費用問題的，因為殯儀機構(gòu)無論是公立私立還是同一個機構(gòu)的不同業(yè)務都會導致蕞終花銷大相徑庭，所以還是建議先做好預算，然后再來咨詢具體殯儀機構(gòu)的客服，先把不符合預算的機構(gòu)排除掉，這樣就可以有效的縮小選擇范圍。

二，在選擇殯儀館的時候還應該考慮的就是服務方面，這方面則要看具體需要的服務，比如代理守靈或者籌辦喪宴等，要提前考慮好需要哪方面的業(yè)務，而且還應該多咨詢下專業(yè)工作人員，這樣對方可以給出很多合理的建議，畢竟平時沒有人關(guān)注這些信息，而殯儀機構(gòu)的工作人員則比較了解。

三，還有就是具體的流程也是需要了解的，工作人員往往會給出流程介紹，并且有專門負責的人來指導整個事情的辦理，所以如果還有任何的需要和想法還是提前和負責人溝通，這樣才讓整個白事和預想的相同。

四，還有就是其實這類機構(gòu)也需要預約，所以建議多了解幾個機構(gòu)，這樣出現(xiàn)一個機構(gòu)在時間上來不及的情況還可以委托另外一個機構(gòu)，這也是處理這些事情要考慮到的。

殯葬服務項目大體來說分為基本項目和額外增選項目，相應的殯葬價格也分為政府定價(如火化費)、政府指導價(如骨灰盒)及市場價。2012年以前，全國各地基本都是照此運行，只不過具體項目和價格上會有些不同。2012年國家發(fā)改委和民政部出手對殯葬服務基本項目和可選項目進行了全國歸并統(tǒng)一，基本殯葬服務價格得到了規(guī)范，亂象得到一定緩解。