國際貨物運(yùn)輸是實(shí)現(xiàn)進(jìn)口商品、暫時(shí)進(jìn)口商品、轉(zhuǎn)運(yùn)物資、過境物資、郵件、國際捐贈(zèng)和援助物資、加工裝配所需物料、部件以及退貨等從一國（或地區(qū)）向另一國（或地區(qū)）運(yùn)送的物流活動(dòng)、屬于國際物流范疇。

區(qū)別二：服務(wù)范圍

國際空運(yùn)一般只能運(yùn)送到指定的機(jī)場(chǎng)，到了機(jī)場(chǎng)之后，其他的事情都要有客戶或者客戶的貨代公司來處理，而國際快遞一般是門到門的，但需要注意的是國際快遞不包目的地清關(guān)，只是協(xié)助清關(guān)，如果真是遇到清關(guān)問題，還是需要收件人協(xié)助清關(guān)。

國際快遞：包國內(nèi)出口清關(guān)代理服務(wù)，不包目的地清關(guān)，目的地清完關(guān)包派送。

國際空運(yùn)：不包目的國清關(guān)，客人需自行去機(jī)場(chǎng)提貨清關(guān)，也不包目的國關(guān)稅，不會(huì)送貨上門，除非服務(wù)項(xiàng)目是空加派。

區(qū)別五：追蹤貨物方式

快遞：可以用國際快遞提供的運(yùn)單號(hào)，在對(duì)應(yīng)的快遞公司網(wǎng)站上跟蹤查詢。

空運(yùn)：可以拿提單號(hào)在航空公司網(wǎng)站上查詢。

區(qū)別六：重量要求不同

國際空運(yùn)多少都可以運(yùn)，國際快遞單件重量不得大于69KG,大于這個(gè)重量就屬于超大件了。

五、客戶服務(wù)與咨詢：

1. 物流方案定制

根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、預(yù)算、貨物特性等因素，為客戶定制個(gè)性化的物流解決方案。

例如，對(duì)于一家新開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，貨代可以根據(jù)其銷售的產(chǎn)品類型、目標(biāo)市場(chǎng)、訂單量等情況，制定包括倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)的整體物流方案。

2. 物流信息跟蹤與反饋

實(shí)時(shí)跟蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，利用先進(jìn)的物流信息技術(shù)，如貨物跟蹤系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等，獲取貨物在運(yùn)輸途中的位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息。

將貨物的運(yùn)輸信息及時(shí)反饋給客戶，讓客戶隨時(shí)了解貨物的動(dòng)態(tài)情況。

比如，當(dāng)貨物在海上運(yùn)輸遇到惡劣天氣導(dǎo)致延誤時(shí)，貨代要及時(shí)通知客戶，并告知預(yù)計(jì)的新到達(dá)時(shí)間。