本文由上書房信息咨詢（成都消費(fèi)者調(diào)查公司）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。中國獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)上書房信息咨詢針對(duì)不同行業(yè)、不同對(duì)象進(jìn)行了研究衍生，包括顧客滿意度、客戶滿意度、物業(yè)滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業(yè)、不同類型被訪者進(jìn)行針對(duì)性的研究模型。

零售商滿意度調(diào)查內(nèi)容應(yīng)該涵蓋多個(gè)方面，以了解零售商對(duì)供應(yīng)商合作的各個(gè)方面的滿意度和意見。以下是一些可能包含在零售商滿意度調(diào)查中的內(nèi)容：

1.產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性：詢問零售商對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的滿意度，是否存在質(zhì)量問題或故障。

2.交貨準(zhǔn)時(shí)性：了解零售商對(duì)供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時(shí)性的評(píng)價(jià)，是否按照承諾的時(shí)間交貨。

3.價(jià)格合理性：詢問零售商對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的價(jià)格是否合理，是否具有競爭力。

4.服務(wù)支持：調(diào)查零售商對(duì)供應(yīng)商的售前和售后支持服務(wù)的滿意度，包括技術(shù)支持、培訓(xùn)等。

5.合作溝通：了解零售商與供應(yīng)商之間的溝通是否順暢，是否及時(shí)響應(yīng)問題和需求。

6.訂單處理效率：詢問零售商對(duì)訂單處理效率的評(píng)價(jià)，包括訂單確認(rèn)、跟蹤等。

7.退換貨政策：了解零售商對(duì)供應(yīng)商的退換貨政策的滿意度，是否便捷和合理。

8.合作穩(wěn)定性：調(diào)查零售商對(duì)與供應(yīng)商合作關(guān)系的穩(wěn)定性的評(píng)價(jià)，是否有意愿繼續(xù)合作。

9.創(chuàng)新能力：詢問零售商對(duì)供應(yīng)商創(chuàng)新能力的看法，是否能夠提供新的產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案。

10.合作效益：了解零售商與供應(yīng)商合作帶來的效益，如銷售增長、市場份額提升等。

11.合作關(guān)系：詢問零售商對(duì)與供應(yīng)商的合作關(guān)系和溝通的整體評(píng)價(jià)。

12.建議和反饋：留出空間供零售商提供額外的建議、反饋和意見，以獲得更的信息。

以上內(nèi)容僅為參考，具體的零售商滿意度調(diào)查內(nèi)容應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商與零售商的合作特點(diǎn)、行業(yè)背景和調(diào)查目的進(jìn)行調(diào)整和定制。確保調(diào)查內(nèi)容能夠、準(zhǔn)確地反映零售商的意見和需求。詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)查公司如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調(diào)研等。