當電梯經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)門、夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機或維修人員無上崗證、司機經(jīng)常脫崗、轎廂內(nèi)無檢驗合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響，異常振動或抖動，轎廂內(nèi)有異常焦糊味，電梯速度過快或過慢，維修保養(yǎng)不及時，電梯轎廂內(nèi)無通訊或報警裝置等，均可進行質(zhì)量或投訴。

電梯類型的確定：

在建筑物開始規(guī)劃時期，就應(yīng)明確該建筑物的用途，因為按賓館飯店、辦公樓、醫(yī)院、住宅或工礦企業(yè)不同用途的建筑物，其使用電梯的類型往往差異很大，而且一經(jīng)確定，再變更就十分麻煩。建筑物用途確定后，根據(jù)其建筑面積、層樓（高度）、進出人員流量、電梯所在樓中的位置等因素作出客流分析，以便確定電梯速度（速度要滿足消防迫降要求）、載重量（電梯轎廂內(nèi)滿載時的載荷）、所需電梯臺數(shù)、機房類型（大機房、小機房、無機房）、曳引機型式（傳統(tǒng)渦輪渦桿和新型永磁同步）。

明確價格避免糾紛：

電梯工程全部價格應(yīng)包括全部設(shè)備價格、運輸費用、關(guān)稅（進中梯）、保險費、安裝費、調(diào)試費及生產(chǎn)廠家對業(yè)主承諾售前、售后保修等相關(guān)費用，但這里需要說明，在廠家施工部門向物業(yè)主交付已安裝驗收完畢，且合格的電梯時，有些后期費用是應(yīng)由業(yè)主負擔的，如電梯注冊費、安裝驗收檢驗費、消防（器材）檢驗費、電梯每年年檢費等。上述有關(guān)費用、供需雙方都應(yīng)盡可能落實在合同上，以文字形式明確雙方責任是避免糾紛方式。招標時要求電梯廠家報易損件價格和維修保養(yǎng)費用，此部門費用涉及將來使用運行的費用問題，物業(yè)公司是比較關(guān)心的。

把好電梯安裝三大環(huán)節(jié)：

一部好的電梯，要控制好下面3個主要環(huán)節(jié)（也稱3個階段）。

首先電梯設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量，這要求電梯生產(chǎn)廠家對其產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的保障;由于電梯屬于特種設(shè)備，具備生產(chǎn)合格證的企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量通常不會有大的問題，只是耐久性、穩(wěn)定性一定會有差別。

第二要講究安裝調(diào)試工藝水平，安裝質(zhì)量非常重要，每個電梯廠的安裝隊基本都是自己的或長期合作的，也有考核，調(diào)試一般都是由電梯廠安排專人負責。

第三，售后服務(wù)，現(xiàn)在電梯售出后都有專業(yè)維保隊伍負責，電梯廠會和物業(yè)公司簽定維保合同，這保證了電梯廠工作的連續(xù)性。維護保養(yǎng)管理的合理與及時性，保證了電梯的使用質(zhì)量。因此國家早在90年代初就由建設(shè)部下達了紅頭文件，明確規(guī)定，電梯產(chǎn)品采用由生產(chǎn)廠家“一條龍”服務(wù)方式，即電梯生產(chǎn)廠家對自己生產(chǎn)的電梯設(shè)備進行保修、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等負責。