當(dāng)電梯經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)門、夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機(jī)或維修人員無上崗證、司機(jī)經(jīng)常脫崗、轎廂內(nèi)無檢驗合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響，異常振動或抖動，轎廂內(nèi)有異常焦糊味，電梯速度過快或過慢，維修保養(yǎng)不及時，電梯轎廂內(nèi)無通訊或報警裝置等，均可進(jìn)行質(zhì)量或投訴。

電梯類型的確定：

在建筑物開始規(guī)劃時期，就應(yīng)明確該建筑物的用途，因為按賓館飯店、辦公樓、醫(yī)院、住宅或工礦企業(yè)不同用途的建筑物，其使用電梯的類型往往差異很大，而且一經(jīng)確定，再變更就十分麻煩。建筑物用途確定后，根據(jù)其建筑面積、層樓（高度）、進(jìn)出人員流量、電梯所在樓中的位置等因素作出客流分析，以便確定電梯速度（速度要滿足消防迫降要求）、載重量（電梯轎廂內(nèi)滿載時的載荷）、所需電梯臺數(shù)、機(jī)房類型（大機(jī)房、小機(jī)房、無機(jī)房）、曳引機(jī)型式（傳統(tǒng)渦輪渦桿和新型永磁同步）。

規(guī)劃報批后開始采購：

采購時間建議在規(guī)劃報批之后就開始采購。在電梯的類型、速度、載重量、臺數(shù)、停層站數(shù)、總行程高度等確定后，便可以委托建筑設(shè)計部門設(shè)計藍(lán)圖了，有關(guān)電梯土建（主要是電梯井道）部分，通常設(shè)計部門以專業(yè)電梯生產(chǎn)廠家提供同類型的標(biāo)準(zhǔn)土建圖紙，并結(jié)合建筑物電梯梯井不同結(jié)構(gòu)如磚結(jié)構(gòu)、混凝土結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)或鋼骨結(jié)構(gòu)等繪制電梯土建圖紙。這種尺寸考慮通用，能夠滿足一般廠家需要。但是不同電梯廠家的井道設(shè)計尺寸、機(jī)房和底坑的要求還是有差異的，如果提前確定廠家，根據(jù)選定廠家的圖紙進(jìn)行設(shè)計，可以減少使用空間的浪費，也減少日后施工的麻煩。如果井道大，浪費面積;如果井道小，有的廠家根本滿足不了，就要按非標(biāo)生產(chǎn)，增加很多造價。

因需選擇電梯功能：

每一家電梯廠都有電梯功能表，采購人員對其功能要了解。有的功能是必選的，就不能落下。有的功能是電梯必備的，不選也會有。有的功能是輔助的，不是必須的，你可以自行選擇。根據(jù)項目定位選用功能。功能越多，價格越高，其實不一定實用。特別是無障礙電梯功能，住宅項目，在竣工驗收時沒有強(qiáng)制性要求，通常做法是不予以考慮，對于擔(dān)架電梯，設(shè)計規(guī)范已經(jīng)有強(qiáng)制性要求。對于公建項目，無障礙功能要考慮齊全。電梯按鈕排布，要考慮方便、美觀，還要考慮國人和外國人對一些數(shù)字的敏感，13、14等多用字母代替。招標(biāo)時要求電梯廠家對各種選配進(jìn)行報價，供定標(biāo)選型時參考。