乘客電梯和載貨電梯在功能、承載能力、設計和使用場景等方面存在著明顯的區(qū)別。了解這些區(qū)別有助于人們更好地選擇適合自己需求的電梯類型，同時也能更好地使用和維護電梯，確保其正常運行和性。無論是滿足人們的出行需求，還是促進物流和生產(chǎn)的發(fā)展，電梯在現(xiàn)代社會中都扮演著不可或缺的角色。

當電梯經(jīng)常出現(xiàn)關門、夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機或維修人員無上崗證、司機經(jīng)常脫崗、轎廂內(nèi)無檢驗合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響，異常振動或抖動，轎廂內(nèi)有異常焦糊味，電梯速度過快或過慢，維修保養(yǎng)不及時，電梯轎廂內(nèi)無通訊或報警裝置等，均可進行質量或投訴。

電梯類型的確定：

在建筑物開始規(guī)劃時期，就應明確該建筑物的用途，因為按賓館飯店、辦公樓、醫(yī)院、住宅或工礦企業(yè)不同用途的建筑物，其使用電梯的類型往往差異很大，而且一經(jīng)確定，再變更就十分麻煩。建筑物用途確定后，根據(jù)其建筑面積、層樓（高度）、進出人員流量、電梯所在樓中的位置等因素作出客流分析，以便確定電梯速度（速度要滿足消防迫降要求）、載重量（電梯轎廂內(nèi)滿載時的載荷）、所需電梯臺數(shù)、機房類型（大機房、小機房、無機房）、曳引機型式（傳統(tǒng)渦輪渦桿和新型永磁同步）。

專人控制電梯保障：

電梯安裝調(diào)試結束，內(nèi)部驗收完成，具備使用條件。按規(guī)定，電梯未經(jīng)技術監(jiān)督局驗收不允許使用，但是通常這時外電梯已經(jīng)拆除，總包單位其他工作未完成，需要使用室內(nèi)電梯。電梯單位和總包單位簽定協(xié)議，電梯單位安排專人開電梯，總包單位按電梯單位的要求使用電梯并承擔費用。在工程全部完工后，再做一次檢查和保養(yǎng)。工程整體竣工驗收后，電梯公司移交給維保單位，總包移交給物業(yè)公司管理。