乘客電梯：為運送乘客設計的電梯，要求有完善的設施以及 一定的轎內裝飾。

以電動機為動力的垂直升降機，裝有箱狀吊艙，用于多層建筑乘人。服務于規(guī)定樓層的固定式升降設備。它具有一個轎廂，運行在至少兩列垂直的剛性導軌之間。轎廂尺寸與結構形式便于乘客出入或裝卸貨物。習慣上不論其驅動方式如何，將電梯作為建筑物內垂直交通運輸工具的總稱。

乘客電梯牽引系統(tǒng)的主要功能是輸出和傳遞動力，使電梯運行。牽引系統(tǒng)主要由牽引機、牽引鋼絲繩、導向輪、倒繩輪組成。導軌系統(tǒng)的主要功能是限制小車和配重的運動自由，使小車和配重只能沿導軌上下運動。導軌系統(tǒng)主要由導軌、導靴和導架組成。轎廂是電梯載客載貨的部件，是電梯的工作部件。一籠由籠架和籠體組成。門系統(tǒng)的主要功能是密封層站入口和車廂入口。車門系統(tǒng)由車門、地板門、開門機和門鎖裝置組成。

當電梯經(jīng)常出現(xiàn)關門、夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機或維修人員無上崗證、司機經(jīng)常脫崗、轎廂內無檢驗合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響，異常振動或抖動，轎廂內有異常焦糊味，電梯速度過快或過慢，維修保養(yǎng)不及時，電梯轎廂內無通訊或報警裝置等，均可進行質量或投訴。

專人控制電梯保障：

電梯安裝調試結束，內部驗收完成，具備使用條件。按規(guī)定，電梯未經(jīng)技術監(jiān)督局驗收不允許使用，但是通常這時外電梯已經(jīng)拆除，總包單位其他工作未完成，需要使用室內電梯。電梯單位和總包單位簽定協(xié)議，電梯單位安排專人開電梯，總包單位按電梯單位的要求使用電梯并承擔費用。在工程全部完工后，再做一次檢查和保養(yǎng)。工程整體竣工驗收后，電梯公司移交給維保單位，總包移交給物業(yè)公司管理。