據(jù)調(diào)查,目前有護(hù)理人員、營(yíng)養(yǎng)師和普通人從事陪診崗位?,F(xiàn)階段,這家醫(yī)院的陪診條件只要溝通協(xié)調(diào)能力好,就可以擔(dān)任。 陪診組織還將根據(jù)患者的情況分配陪診人員。如果病情惡化復(fù)雜,須有診療經(jīng)驗(yàn)。
醫(yī)院首長(zhǎng)就醫(yī)陪診服務(wù) (1)國(guó)內(nèi)教授看診安排 (2)診前注意事項(xiàng)提示 (3)私人醫(yī)學(xué)助理整理就醫(yī)主述資料 (4)專人專車機(jī)場(chǎng)車站接送、食宿安排 (5)額外兩位其他專家預(yù)診意見(jiàn) (6)就診當(dāng)天全程陪同,辦理取號(hào)、繳費(fèi),協(xié)助就診、檢查、取藥 (7)一個(gè)月內(nèi)取藥、拿報(bào)告等后續(xù)服務(wù)
醫(yī)院的陪診人員工作責(zé)任重大,綜合要求素質(zhì)高。醫(yī)院陪診人員的熱情接待和一聲問(wèn)候,可以消除患者及家屬初來(lái)醫(yī)院的茫然,使之感覺(jué)到親切和溫暖。盛諾一家推出醫(yī)療級(jí)陪診服務(wù),將海外陪診經(jīng)驗(yàn)引入國(guó)內(nèi),幫助國(guó)內(nèi)患者、就醫(yī)。醫(yī)院陪診人員和患者交談的時(shí)候應(yīng)注意談話態(tài)度,要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài),做到自然大方,發(fā)音吐字要緩慢,聲音委婉柔和,速度適中,適當(dāng)配合手勢(shì)語(yǔ)與表情;要把握深淺和分寸,注意謙虛,掌握主動(dòng),語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要,并根據(jù)患者的病情、職業(yè)、年齡、文化水平、地位和性格的不同,選擇合適的談話方式進(jìn)行交談。接待患者要主動(dòng)熱情,使用文明用語(yǔ),姿態(tài)端正,背部挺直,面向并注視患者,表情和藹自然,切忌舉目四顧,心不在焉。
從事陪診的人員是與陪診為相關(guān)的人。醫(yī)院的陪診服務(wù)要求陪診人員言行舉止使患者得到情感上的愉悅,就醫(yī)過(guò)程的便利,有利于疾病的康復(fù)。