預(yù)約掛號(hào)，掛專家號(hào)更是“一號(hào)難求”,這是當(dāng)前許多大型醫(yī)院的普遍現(xiàn)象。預(yù)約掛號(hào)是各地近年來開展的一項(xiàng)便民就醫(yī)服務(wù)，旨在縮短看病流程，節(jié)約患者時(shí)間。這種預(yù)約掛號(hào)大多通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的電話或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，基本上是免費(fèi)或者只收取很少的手續(xù)費(fèi)。由于預(yù)約掛號(hào)需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫(yī)院掛號(hào)窗口排隊(duì)等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)“實(shí)名制”的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。

按出診時(shí)間一定預(yù)約到專家號(hào)嗎?取到號(hào)的專家一定會(huì)按時(shí)出診嗎?一般是可以的，但如果專家出診時(shí)間有調(diào)整，或者臨時(shí)停診而沒有在掛號(hào)系統(tǒng)及時(shí)更新，可能會(huì)出現(xiàn)預(yù)約提交后取號(hào)失敗的情況發(fā)生。取到號(hào)情況下，專家基本會(huì)按時(shí)出診，也不排除專家臨時(shí)有事，不能按時(shí)出診，但這種情況很少出現(xiàn)。這時(shí)可以考慮換其它專家，或取消此次約號(hào)，具體情況要視醫(yī)院的實(shí)際情況而定。

推廣實(shí)名制預(yù)約服務(wù)《意見》要求，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得與任何社會(huì)中介機(jī)構(gòu)合作開展向患者收取費(fèi)用的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。在預(yù)約掛號(hào)時(shí)要推廣采取實(shí)名制方式。醫(yī)療機(jī)構(gòu)與社會(huì)中介機(jī)構(gòu)合作開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的，要盡快提出整改意見，進(jìn)行清理。在實(shí)名制掛號(hào)的基礎(chǔ)上，掛號(hào)預(yù)約系統(tǒng)還要加快與公安部門的身份證系統(tǒng)對(duì)接，并且在就診時(shí)由醫(yī)生核對(duì)病人身份信息，徹底杜絕號(hào)販子。

預(yù)約掛號(hào)患者優(yōu)先就診預(yù)約掛號(hào)《意見》要求，醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號(hào)就診，逐步提高預(yù)約掛號(hào)占門診掛號(hào)尤其是專家門診號(hào)的比例。原則上預(yù)約掛號(hào)的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息，對(duì)需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對(duì)于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動(dòng)提示患者可以通過預(yù)約掛號(hào)復(fù)診。