掛號預(yù)約平臺正式投入運營以后，將為求醫(yī)用戶實行全免費網(wǎng)絡(luò)掛號、專家預(yù)約和求醫(yī)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢，為廣大用戶提供一個、、的網(wǎng)絡(luò)求醫(yī)網(wǎng)絡(luò)掛號和咨詢環(huán)境。孜孜不倦地追求技術(shù)創(chuàng)新，依托于博大精深的醫(yī)學(xué)智慧，致力于傾聽、挖掘與滿足中國人的健康需求，堅持以用戶需求為導(dǎo)向，為用戶帶來“簡單，嚴(yán)謹(jǐn)，可依賴”的在線健康信息服務(wù)。

掛號預(yù)約平臺主要包括18大子功能模塊：地區(qū)庫及地區(qū)管理子系統(tǒng)、醫(yī)院庫及醫(yī)院管理子系統(tǒng)、科室?guī)旒翱剖夜芾碜酉到y(tǒng)、醫(yī)生庫及醫(yī)生管理子系統(tǒng)、個人會員庫及用戶中心、醫(yī)院醫(yī)生搜索子系統(tǒng)、預(yù)約掛號管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護與客服管理、醫(yī)院后臺管理子系統(tǒng)、預(yù)約掛號前臺操作界面。有操作簡單，預(yù)約快捷，性高，維護方便，性價比好等平臺功能特點；分級權(quán)限設(shè)置，加密功能；可以實現(xiàn)地區(qū)、時間、姓名、病名、醫(yī)院、科室、醫(yī)生等多種任意字段查詢統(tǒng)計；系統(tǒng)自動提醒未審核處理信息，方便醫(yī)務(wù)人員的管理等。

掛號預(yù)約根據(jù)衛(wèi)生部頒布的《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》。 網(wǎng)絡(luò)掛號是公立醫(yī)院以病人為中心開展醫(yī)療服務(wù)的重要改革措施，對于方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務(wù)水平具有重大意義。在公立醫(yī)院率先施行預(yù)約診療服務(wù)工作，有利于患者進行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計劃，減少候診時間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險。積極推進預(yù)約診療服務(wù)工作是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強醫(yī)院科學(xué)管理的重要舉措，是堅持以病人為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)在要求。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類公立醫(yī)院要進一步提高對做好預(yù)約診療服務(wù)工作的認(rèn)識，把這項工作精心組織實施好。2009年10月開始，所有三級醫(yī)院都要開展預(yù)約診療服務(wù)。二級醫(yī)院也要逐步開展這項工作。

預(yù)約掛號，掛專家號更是“一號難求”,這是當(dāng)前許多大型醫(yī)院的普遍現(xiàn)象。預(yù)約掛號是各地近年來開展的一項便民就醫(yī)服務(wù)，旨在縮短看病流程，節(jié)約患者時間。這種預(yù)約掛號大多通過醫(yī)療機構(gòu)提供的電話或者網(wǎng)絡(luò)進行，基本上是免費或者只收取很少的手續(xù)費。由于預(yù)約掛號需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫(yī)院掛號窗口排隊等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫(yī)環(huán)境，促進“實名制”的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。