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掛號預約平臺正式投入運營以后,將為求醫(yī)用戶實行全免費網(wǎng)絡掛號、專家預約和求醫(yī)網(wǎng)絡在線咨詢,為廣大用戶提供一個、、的網(wǎng)絡求醫(yī)網(wǎng)絡掛號和咨詢環(huán)境。孜孜不倦地追求技術創(chuàng)新,依托于博大精深的醫(yī)學智慧,致力于傾聽、挖掘與滿足中國人的健康需求,堅持以用戶需求為導向,為用戶帶來“簡單,嚴謹,可依賴”的在線健康信息服務。
掛號預約根據(jù)衛(wèi)生部頒布的《關于在公立醫(yī)院施行預約診療服務工作的意見》。 網(wǎng)絡掛號是公立醫(yī)院以病人為中心開展醫(yī)療服務的重要改革措施,對于方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務水平具有重大意義。在公立醫(yī)院率先施行預約診療服務工作,有利于患者進行就醫(yī)咨詢,提前安排就醫(yī)計劃,減少候診時間,也有利于醫(yī)院提升管理水平,提高工作效率和醫(yī)療質量,降低醫(yī)療風險。積極推進預約診療服務工作是貫徹落實科學發(fā)展觀,深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,加強醫(yī)院科學管理的重要舉措,是堅持以病人為中心,構建和諧醫(yī)患關系的內在要求。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類公立醫(yī)院要進一步提高對做好預約診療服務工作的認識,把這項工作精心組織實施好。2009年10月開始,所有三級醫(yī)院都要開展預約診療服務。二級醫(yī)院也要逐步開展這項工作。
預約掛號患者優(yōu)先就診 《意見》要求,醫(yī)院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診,逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。 要逐步做到出診醫(yī)師預先了解預約患者的有關信息,對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者,接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。 不得擅自提高收費標準 《意見》要求,公立醫(yī)院開展預約診療服務,必須按照物價管理部門和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標準收取掛號費用和相關費用,不得擅自提高收費標準,不增加收費項目。 規(guī)范專家出診