吳振彪，軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院，風(fēng)濕免疫科，主任醫(yī)師，教授，博士。

擅長紅斑狼瘡、類風(fēng)濕、強(qiáng)直性脊柱炎、干燥綜合征、血管炎等疑難危重風(fēng)濕病、變態(tài)反應(yīng)性疾病、免疫功能低下等的疾病診治。

主持參加國家及省部級課題多10余項(xiàng)，發(fā)表文章100余篇。

一、通過什么方式可以預(yù)約掛號?

可通過多種途徑享受到我們提供的服務(wù)：網(wǎng)上預(yù)約掛號、電話人工預(yù)約掛號、電話自助語音與手機(jī)預(yù)約掛號。

名醫(yī)匯是全國的預(yù)約診療服務(wù)平臺，可通過依據(jù)患者療效點(diǎn)評，篩選當(dāng)?shù)蒯t(yī)師進(jìn)行電話、上網(wǎng)、現(xiàn)場預(yù)約，首次預(yù)約須通過實(shí)名登記。

二、預(yù)約掛號收費(fèi)是否與醫(yī)院一致?

掛號費(fèi)用完全一致。

三、一次多可以預(yù)約幾個(gè)號?

對同一專家，同只允許掛一個(gè)號，對應(yīng)身份證實(shí)名制。如果用戶使用虛假身份證惡意掛號，預(yù)約將被系統(tǒng)拒絕，或者預(yù)約成功但是無法正常取號就醫(yī)。

四、按出診時(shí)間一定預(yù)約到專家號嗎?取到號的專家一定會按時(shí)出診嗎?

一般是可以的，但如果專家出診時(shí)間有調(diào)整，或者臨時(shí)停診而沒有在掛號系統(tǒng)及時(shí)更新，可能會出現(xiàn)預(yù)約提交后取號失敗的情況發(fā)生。

取到號情況下，專家基本會按時(shí)出診，也不排除專家臨時(shí)有事，不能按時(shí)出診，但這種情況很少出現(xiàn)。這時(shí)可以考慮換其它專家，或取消此次約號，具體情況要視醫(yī)院的實(shí)際情況而定。

五、倒號行為的管控

醫(yī)院通過貫徹患者就診卡實(shí)名制制度，嚴(yán)密封鎖信息修改入口，加強(qiáng)信息修改權(quán)限管理，“號販子”的活動機(jī)會大大降低，倒號行為從一定程度上得到遏制。

預(yù)約掛號患者優(yōu)先就診：

《意見》要求，醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號就診，逐步提高預(yù)約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預(yù)約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息，對需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預(yù)約掛號復(fù)診。

先掛綜合科室：

掛號時(shí)，可以先掛綜合科室的號，如大內(nèi)科、大外科、骨科、心腦血管科等，并聽從分診人員的安排。

如果是普通疾病，如感冒、發(fā)燒、高血壓等，可先在普通門診做完基本的化驗(yàn)檢查，只要不是急癥，可以在普通門診。

遇到效果不好或是疑難雜癥，才需要將普通門診的相關(guān)檢查做完后，再尋求專家的幫助。

網(wǎng)上掛號平臺以及新媒體平臺，比電話效率高、更便捷，可以讓家人、朋友幫忙同時(shí)預(yù)約，增加成功率。但是切記請務(wù)必使用患者本人的身份信息，不能用其他家屬的身份。