規(guī)范專家出診 《意見》要求，醫(yī)務(wù)人員要按既定的時(shí)間出診，特殊情況下需要變動(dòng)的，要提前公告，取得患者的理解，并進(jìn)行妥善安排。要按照醫(yī)院工作制度要求，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員特別是專家出診、會(huì)診、休假等的管理?！?意見》要求，出診安排一經(jīng)確定在一周時(shí)間內(nèi)原則上不得無(wú)故變動(dòng)。 此外，《意見》還要求二級(jí)醫(yī)院也要逐步開展上述工作。

致力于為需要陪診的患者提供高質(zhì)量、個(gè)性化、溫馨的服務(wù)。無(wú)論是在醫(yī)院看病、住院、手術(shù)前后，還是在體檢、疫苗接種等方面，都可以提供的陪診服務(wù)，讓患者和家屬感受到溫暖和關(guān)愛。

正規(guī)的陪診機(jī)構(gòu)，以保證服務(wù)的質(zhì)量和性。 其次，聯(lián)系機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或客服人員，進(jìn)行預(yù)約和咨詢，并提供被陪診者的病歷資料，以便陪診人員了解情況和做好準(zhǔn)備工作。 第三步是安排陪診人員和時(shí)間，機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)被陪診者的需求和實(shí)際情況來(lái)確定陪診人員的能力和經(jīng)驗(yàn)級(jí)別，以及陪診時(shí)間的長(zhǎng)短和頻率。 第四步是支付服務(wù)費(fèi)用，陪診機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)服務(wù)類型和時(shí)長(zhǎng)，向客戶收取一定的費(fèi)用，客戶需要依據(jù)協(xié)議支付相關(guān)費(fèi)用。 第五步是執(zhí)行陪診服務(wù)，陪診人員會(huì)按照事先約定的時(shí)間和地點(diǎn)，前往醫(yī)院或診所陪同被陪診者就醫(yī)，提供相關(guān)幫助和支持，如翻譯、監(jiān)護(hù)、護(hù)理等服務(wù)。

醫(yī)院的陪診人員工作責(zé)任重大，綜合要求素質(zhì)高。醫(yī)院陪診人員的熱情接待和一聲問(wèn)候，可以消除患者及家屬初來(lái)醫(yī)院的茫然，使之感覺(jué)到親切和溫暖。盛諾一家推出醫(yī)療級(jí)陪診服務(wù)，將海外陪診經(jīng)驗(yàn)引入國(guó)內(nèi)，幫助國(guó)內(nèi)患者、就醫(yī)。醫(yī)院陪診人員和患者交談的時(shí)候應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當(dāng)配合手勢(shì)語(yǔ)與表情；要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動(dòng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，并根據(jù)患者的病情、職業(yè)、年齡、文化水平、地位和性格的不同，選擇合適的談話方式進(jìn)行交談。接待患者要主動(dòng)熱情，使用文明用語(yǔ)，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。