十余年來,北醫(yī)三院門、急診量始終居北京市各大醫(yī)院前列。2018年,年服務門診患者403萬余人次,急診患者近27萬人次,出院患者逾11萬人次,完成手術6.3萬例次。平均住院日為5.51天/人次。在北京市DRGs(疾病診斷相關組)綜合評價中,北醫(yī)三院各項主要管理指標達先進水平。在北醫(yī)三院住院患者中,三分之一以上是來自全國各地的疑難雜癥患者。
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陪診師并不是一個憑空出現(xiàn)的職業(yè),早在10幾年前,不少醫(yī)院為了改善病患的就醫(yī)體驗,曾在醫(yī)院內設立過類似“陪診員”的崗位。但因為“醫(yī)托”“黃?!钡拇嬖?,讓陪診員的工作開展難度變大,且醫(yī)護體系內并未把這一崗位系統(tǒng)化,導致陪診師的職業(yè)發(fā)展十分緩慢。
陪診師主要服務對象大部分是老年人,也包括省內周邊地區(qū)來的患者,其中有不少人都對醫(yī)院非常不熟悉。
患者的腿
從進入醫(yī)院的那一刻起,我們?yōu)榛颊吲抨犎√?、送化驗標本、取化驗報告、安排B超CT、到藥房拿藥,免去患者的奔波勞累。
患者的嘴
我什么時候再來復查?我這個藥該怎么吃?我這個化驗結果有什么問題嗎?進了醫(yī)院,總是有各種問題要問醫(yī)生,而醫(yī)生卻總是那么忙碌,沒關系,我們懂的,會給患者專業(yè)的回答,不懂的,我們會替你咨詢醫(yī)生、藥師、檢驗師。
患者的眼
入院后,病情有沒有變化?中西藥,發(fā)的藥有沒有遺漏?做檢查,是不是忘記哪一項?這些,不用患者勞心,我們會替你看到。