一、以下是ISO9001認(rèn)證的七項(xiàng)質(zhì)量管理原則：
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
企業(yè)實(shí)施ISO9001認(rèn)證中應(yīng)當(dāng)研究理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客的需求并爭(zhēng)取超越顧客期望。
2、帶領(lǐng)作用
負(fù)責(zé)人是確立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨及方向的主導(dǎo)。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
3、全員參與
各級(jí)人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益和實(shí)效。
4、過(guò)程方法
將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)管理，可以更高地得到期望和結(jié)果。
5、改進(jìn)
通過(guò)管理體系的機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)機(jī)構(gòu)的總體與各層的業(yè)績(jī)，以達(dá)到不斷滿(mǎn)足、更滿(mǎn)足、非常滿(mǎn)足社會(huì)變化的需求是企業(yè)機(jī)構(gòu)的一個(gè)目標(biāo)。
6、詢(xún)證決策
基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)的決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，并且總是包含一些不確定因素。它經(jīng)常涉及多種類(lèi)型和來(lái)源的輸入及其解釋?zhuān)@些解釋可能是主觀的。重要的是理解因果關(guān)系和潛在的非預(yù)期后果。對(duì)事實(shí)、證據(jù)和數(shù)據(jù)的分析可導(dǎo)致決策更加客觀，因而更有信心。
7、關(guān)系管理
相關(guān)方影響組織的績(jī)效。組織管理與所有相關(guān)方的關(guān)系，發(fā)揮其在組織績(jī)效方面的作用。對(duì)供方及合作伙伴的關(guān)系網(wǎng)的管理時(shí)非常重要的。
二、取得ISO9001認(rèn)證的意義：
1、提高企業(yè)管理水平
企業(yè)取得ISO9001認(rèn)證，意味著該企業(yè)已在管理、實(shí)際工作、供應(yīng)商和分銷(xiāo)商關(guān)系及產(chǎn)品、市場(chǎng)、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)提升效率、降低成本、提供質(zhì)量好的產(chǎn)品，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。
2、提高供方的質(zhì)量信譽(yù)
二十世紀(jì)是生產(chǎn)效率的世紀(jì)，二十一世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量是企業(yè)拓展市場(chǎng)的首要戰(zhàn)略，因?yàn)橛辛速|(zhì)量信譽(yù)就會(huì)贏得市場(chǎng)，有了市場(chǎng)就會(huì)獲得效益。實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證制度后，市場(chǎng)上便會(huì)出現(xiàn)認(rèn)證產(chǎn)品與非認(rèn)證產(chǎn)品、認(rèn)證注冊(cè)企業(yè)與非認(rèn)證注冊(cè)企業(yè)的一道無(wú)形界線，凡屬認(rèn)證產(chǎn)品或注冊(cè)企業(yè)，都會(huì)在質(zhì)量信譽(yù)上取得優(yōu)勢(shì)。
3、指導(dǎo)需方選擇供方單位
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，僅靠使用者的有限知識(shí)和條件，很難判斷產(chǎn)品是否符合要求。取得ISO9001認(rèn)證，可以幫助需方在紛繁的市場(chǎng)中，從獲準(zhǔn)注冊(cè)的企業(yè)中尋找供應(yīng)單位，從認(rèn)證產(chǎn)品中擇優(yōu)選購(gòu)商品。
4、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
質(zhì)量認(rèn)證制度被世界上越來(lái)越多的地區(qū)接受，已成為國(guó)ji慣例。一個(gè)企業(yè)無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，如要得到普遍認(rèn)可，取得ISO9001的認(rèn)證證書(shū)將是突破壁壘的重要途徑，并將成為通向世界的有效護(hù)照，使您事半功倍。
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