除了急救技能，救護車人員還需要具備良好的溝通能力和同理心。他們需要與患者和家屬進行有效的溝通，提供安撫和支持。在處理緊急情況時，他們還需要給予傷員情緒上的支持和鼓勵，幫助他們保持和信心。

120的急救費用是否可以報銷，主要是看是以何種方法收取的，但是目前120急救車的費用不在醫(yī)療保險報銷范圍內。。在中國現在有兩種急救模式：一是由專門的120急救中心擔任，二是120急救中心只擔任調度通知近的醫(yī)院出車急救。在120急救中心產生的費用屬于門診費用，是不可以報銷的。如果是醫(yī)院直接出診急救，或者由急救中心轉診到醫(yī)院的，到醫(yī)院只要辦理好住院手續(xù)，那么這些費用在報銷范圍內的就可以報銷。報銷的具體流程各地以及參保類型是不同的。但可以直接向醫(yī)院咨詢，醫(yī)院會提供協(xié)助的。

急救車上的這個標志叫做生命之星，生命之星(Star of Life)是緊急醫(yī)療救護服務系統(tǒng)( Emergency Medical Service System ,EMSS)的國際標志，不論在救護車、救護直升機、救護器材與救護技術員制服上都會發(fā)現生命之星的符號。這個符號是美國任職于全國高速公路交通署，緊急醫(yī)療救護部門主管，LEO RSchwartz 先生，于1973 年所設計的（美國的緊急醫(yī)療救護法 EMS ACT 亦于同年頒訂）。

像一些因為身體還未恢復，或者長途轉運、跨省轉院的醫(yī)療服務，希望享受急救車內完善的醫(yī)療設備，和擔架救護床等用具的需求，就要聯(lián)系非急救醫(yī)療救護車。對于非急救醫(yī)療救護車來說，已經不單單是運送一個簡單的功能了，根據患者不同病癥及需求，預約不同型號的救護車，減少病人在運送過程中可能會發(fā)生的醫(yī)療延誤。