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對于一些特殊性的科室（性病、特殊病等），可以做完全保密，完成門診預約，做人性化服務和信息化的科學結合。用戶如果通過電話掛號之后，當日并沒有趕到醫(yī)院，則過期自動退號，掛號費自動退回用戶賬號。

患者就醫(yī)時，須持本人有效身份證件（包括二代居民身份證、戶口簿、社會保障卡、護照、軍官證等）進行掛號就診，同時提供本人手機號碼等有效聯系方式；對未攜帶有效身份證件的患者，醫(yī)療機構須登記其姓名、身份證號、聯系方式、家庭住址等信息，對急診和危重患者，醫(yī)療機構應先行診療救治，待病情穩(wěn)定后，再核實其身份信息。