北京市中關(guān)村醫(yī)院脊柱微創(chuàng)王文，專家，主任醫(yī)師，博士，中國科學(xué)院中關(guān)村醫(yī)院脊柱微創(chuàng)外科、疼痛科主任。從事脊柱臨床工作30余年，在頸椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥治 療和康復(fù)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，特別脊柱內(nèi)鏡技術(shù)下治 療頸椎病以及脊柱內(nèi)鏡技術(shù)下腰椎間融合術(shù)取得突破性進(jìn)展。

預(yù)約掛號，掛專家號更是“一號難求”,這是當(dāng)前許多大型醫(yī)院的普遍現(xiàn)象。預(yù)約掛號是各地近年來開展的一項(xiàng)便民就醫(yī)服務(wù)，旨在縮短看病流程，節(jié)約患者時(shí)間。這種預(yù)約掛號大多通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的電話或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，基本上是免費(fèi)或者只收取很少的手續(xù)費(fèi)。由于預(yù)約掛號需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫(yī)院掛號窗口排隊(duì)等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)“實(shí)名制”的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。 2016年初開始，北京市在其市屬醫(yī)院推行預(yù)約掛號制度，該制度正在進(jìn)行普及。

按出診時(shí)間一定預(yù)約到專家號嗎?取到號的專家一定會(huì)按時(shí)出診嗎? 一般是可以的，但如果專家出診時(shí)間有調(diào)整，或者臨時(shí)停診而沒有在掛號系統(tǒng)及時(shí)更新，可能會(huì)出現(xiàn)預(yù)約提交后取號失敗的情況發(fā)生。 取到號情況下，專家基本會(huì)按時(shí)出診，也不排除專家臨時(shí)有事，不能按時(shí)出診，但這種情況很少出現(xiàn)。這時(shí)可以考慮換其它專家，或取消此次約號，具體情況要視醫(yī)院的實(shí)際情況而定。

《意見》要求，醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號就診，逐步提高預(yù)約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預(yù)約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息，對需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動(dòng)提示患者可以通過預(yù)約掛號復(fù)診。