車輛資質(zhì):殯儀服務(wù)車輛必須具備營(yíng)運(yùn)證、行駛證、車輛檢驗(yàn)合格證等相應(yīng)的車輛資質(zhì)。
裝備設(shè)施:車輛內(nèi)部應(yīng)該裝備有符合標(biāo)準(zhǔn)的陳設(shè)、設(shè)備、氧氣瓶等。
服務(wù)態(tài)度:車輛內(nèi)的服務(wù)人員應(yīng)該遵守相關(guān)禮儀規(guī)范,對(duì)待親屬與死者應(yīng)有足夠尊重和關(guān)懷。
措施:車輛內(nèi)部應(yīng)配備相應(yīng)的設(shè)備,如帶、急救箱等。
在異地去世人員,原則上遺體應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貧泝x館火化,禁止運(yùn)往外地。因特殊原因確需運(yùn)回原籍的,必須符合以下條件:(1)必須經(jīng)當(dāng)?shù)孛裾块T批準(zhǔn);(2)必須在當(dāng)?shù)貧泝x館進(jìn)行防腐、等處理;(3)必須由當(dāng)?shù)匦l(wèi)檢部門出據(jù)的《移運(yùn)證》;(4)必須由當(dāng)?shù)貧泝x館承辦遺體運(yùn)送業(yè)務(wù)。運(yùn)送到安葬地殯儀館。
司機(jī)接到出車通知后,5分鐘內(nèi)將殯儀服務(wù)車開(kāi)到調(diào)度室門前,積極、主動(dòng)到調(diào)度室領(lǐng)取《殯儀館遺體接運(yùn)通知單》和宣傳資料,清點(diǎn)遺體運(yùn)工是否到位,組織遺體接運(yùn)工上車。司機(jī)、遺體接運(yùn)工各進(jìn)行一次信息核對(duì),仔細(xì)核對(duì)《殯儀館遺體接運(yùn)通知單》上的信息是否清楚、準(zhǔn)確,向調(diào)度員問(wèn)清客戶要求的其它相關(guān)事項(xiàng),準(zhǔn)備客戶要求的相關(guān)用品。按照《遺體接運(yùn)通知單》上寫明的遺體接運(yùn)地址,確定行車路線,估算行車時(shí)間。
出車人員(司機(jī)、遺體接運(yùn)工)在出發(fā)之前,按照《殯儀館遺體接運(yùn)通知單》上所寫的聯(lián)系方式,主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系,核對(duì)逝者姓名、遺體接運(yùn)地點(diǎn)、要求到達(dá)時(shí)間及其它要求的事項(xiàng),告知客戶車型、車號(hào)、外形特征員、行車路線及車輛到達(dá)的大致時(shí)間.