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《意見》要求,醫(yī)院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診,逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預先了解預約患者的有關信息,對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者,接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。
按出診時間一定預約到專家號嗎?取到號的專家一定會按時出診嗎? 一般是可以的,但如果專家出診時間有調整,或者臨時停診而沒有在掛號系統及時更新,可能會出現預約提交后取號失敗的情況發(fā)生。 取到號情況下,專家基本會按時出診,也不排除專家臨時有事,不能按時出診,但這種情況很少出現。這時可以考慮換其它專家,或取消此次約號,具體情況要視醫(yī)院的實際情況而定。
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