北京兒童醫(yī)院過敏反應科向莉，專家，主任醫(yī)師、醫(yī)學博士，副教授，碩士研究生導師，首都醫(yī)科大學附屬北京兒童醫(yī)院過敏反應科主任。從事兒童和過敏性疾病、兒童肺功能領域的醫(yī)療工作和臨床研究。

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《意見》要求，醫(yī)院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診，逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預先了解預約患者的有關信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。