預(yù)約掛號，掛專家號更是"一號難求",這是當(dāng)前許多大型醫(yī)院的普遍現(xiàn)象。預(yù)約掛號是各地近年來開展的一項便民就醫(yī)服務(wù)，旨在縮短看病流程，節(jié)約患者時間。這種預(yù)約掛號大多通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的電話或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，基本上是免費或者只收取很少的手續(xù)費。由于預(yù)約掛號需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫(yī)院掛號窗口排隊等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)"實名制"的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。

解決不便上網(wǎng)預(yù)約掛號的難題，滿足衛(wèi)生部下發(fā)的多渠道實現(xiàn)預(yù)約掛號，解決掛號難問題。通過客服電話咨詢選擇專家，確定專家坐診時間，進(jìn)行實名掛號。

投訴平臺，可以對患者對醫(yī)院服務(wù)，醫(yī)生，醫(yī)院管理進(jìn)行投訴，建議。處理結(jié)果及時反饋給患者或者公布在網(wǎng)上。處理患者投訴，建議，為醫(yī)院行政管理人員對醫(yī)院管理方面提供依據(jù)。通過短信平臺，對患者進(jìn)行關(guān)懷問候，提醒，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，留住患者。為醫(yī)院增收效益。

杭州老蔣跑腿不僅方便患者，也為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了便捷的管理工具。醫(yī)院通過與杭州老蔣跑腿合作，可以實時了解就診人數(shù)和預(yù)約情況，提前準(zhǔn)備資源，合理安排醫(yī)生的出診時間，提高醫(yī)療資源的利用率，優(yōu)化服務(wù)流程。杭州老蔣跑腿還提供了統(tǒng)計和分析功能，為醫(yī)院管理層提供決策依據(jù)，幫助其更好地了解市場需求和改進(jìn)管理。

杭州老蔣跑腿并非沒有任何局限性。一些老年人或者技術(shù)不熟練的患者可能對網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)生不信任或者使用難度較大，但是這一問題隨著信息普及和技術(shù)進(jìn)步的推進(jìn)而逐漸減小。杭州老蔣跑腿也在不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提供多樣化的掛號方式和用戶教育，以滿足不同人群的需求。