可通過多種途徑享受到我們提供的服務(wù)：網(wǎng)上預(yù)約掛號、電話人工預(yù)約掛號、電話自助語音與手機預(yù)約掛號。預(yù)約掛號收費與醫(yī)院一致，對同一專家，同只允許掛一個號，對應(yīng)身份證實名制。如果用戶使用虛假身份證惡意掛號，預(yù)約將被系統(tǒng)拒絕，或者預(yù)約成功但是無法正常取號就醫(yī)。

有好多人可能在生病時不能自己在網(wǎng)上掛號，比如老人可能對手機、電腦等電子設(shè)備不熟悉，所以不會進行網(wǎng)上操作；而小孩沒有足夠的人事能力，生病后也不能自行在網(wǎng)上掛號；或者患者的病情影響了活動功能，也不能自己在網(wǎng)上掛號。以上這些患者就可以讓家屬或者其他人幫助下在網(wǎng)上掛號，網(wǎng)上掛號可以節(jié)約患者的時間和精力，避免沒有效率的往醫(yī)院跑。

如果患者進行網(wǎng)上掛號的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)信號較差，可能會導(dǎo)致患者點了預(yù)約掛號后仍然沒有掛上號的情況，所以會導(dǎo)致預(yù)約不了。還有一種比較特殊的情況是想掛的號其實已經(jīng)沒有了，但是因為網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致預(yù)約掛號的頁面顯示還可以預(yù)約，此種情況也是預(yù)約不了的。建議患者更換信號比較好、網(wǎng)速比較快的網(wǎng)絡(luò)，可以盡量避免此種問題。

患者就醫(yī)時，須持本人有效身份證件（包括二代居民身份證、戶口簿、社會保障卡、護照、軍官證等）進行掛號就診，同時提供本人手機號碼等有效聯(lián)系方式；對未攜帶有效身份證件的患者，醫(yī)療機構(gòu)須登記其姓名、身份證號、聯(lián)系方式、家庭住址等信息，對急診和危重患者，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)先行診療救治，待病情穩(wěn)定后，再核實其身份信息。