經(jīng)?？吹酵獾鼗純簛?lái)北京兒童醫(yī)院就診時(shí)在醫(yī)院徘徊多日搞不明白怎么在這家醫(yī)院看病，在咨詢臺(tái)問(wèn)詢也得不到清楚的指引，問(wèn)了幾次就不敢再問(wèn)了，提醒大家不要怕人家煩，一定要多問(wèn)，問(wèn)清楚，千萬(wàn)不要因?yàn)檫@個(gè)耽誤了孩子的病情，也會(huì)節(jié)省一定的費(fèi)用。如果在就診時(shí)遇到不公正的待遇或困難建議去醫(yī)院專門設(shè)立的投訴中心求助，投訴中心在醫(yī)院咨詢臺(tái)，有專人負(fù)責(zé)幫助病人協(xié)調(diào)遇到的問(wèn)題。

就診類型為‘北京市醫(yī)保’和‘公療醫(yī)照’的患者，預(yù)約成功以后，在就診當(dāng)天超過(guò)取號(hào)時(shí)限未取號(hào)的，則記一次爽約，連續(xù)三次爽約的患者，則進(jìn)入爽約黑名單，以后一次爽約日期開始計(jì)算，30天之內(nèi)無(wú)法使用手機(jī)掛號(hào)。如果是在預(yù)約號(hào)就診當(dāng)天日期取號(hào)限制時(shí)間之前取消預(yù)約的則不記入爽約；就診類型為‘自費(fèi)’、‘公費(fèi)’、‘異地醫(yī)?！汀罗r(nóng)村合作社’的患者，如果由于某種原因在線繳費(fèi)失敗，系統(tǒng)自動(dòng)將鎖號(hào)釋放的情況，不記入爽約。

掛號(hào)

1.就診號(hào)就診當(dāng)日指定的上午或下午出診單元內(nèi)使用，逾期無(wú)效，不予退換。

2.復(fù)診（看結(jié)果）、咨詢、開藥等均需掛號(hào)。

3.初診患者可先看普通門診，待檢驗(yàn)、檢查結(jié)果出來(lái)后再看專家門診，可有效縮短診療時(shí)間。

4.門診出診醫(yī)生安排動(dòng)態(tài)調(diào)整，具體出診信息可參考北京醫(yī)院各預(yù)約平臺(tái)等相關(guān)內(nèi)容。如有變化，以當(dāng)日掛號(hào)信息為準(zhǔn)。

5.為避免人員聚集，請(qǐng)務(wù)必按預(yù)約掛號(hào)時(shí)提示的候診時(shí)間來(lái)院候診。請(qǐng)按序就診，保證一醫(yī)一患。

掛號(hào)需知：

1：預(yù)約掛號(hào)服務(wù)純屬客戶委托事宜；

2：客戶需要提供資料（如姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系電話、需要科室或者醫(yī)生姓名）；

3：醫(yī)?？蛻粽?qǐng)主動(dòng)說(shuō)明，并提供相應(yīng)醫(yī)保證件材料。