1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

1.1施工企業(yè)應(yīng)制定質(zhì) 量方針并形成文件。質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的宗旨和戰(zhàn)略方向，在界定的質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)應(yīng)符合下列要求:

1應(yīng)依法服務(wù)于發(fā)包方，增強(qiáng)其滿意程度;

2應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任，樹立企業(yè)形象和品牌;

3應(yīng)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理績效。

1.2管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行定期評(píng)審，根據(jù)需要進(jìn)行修訂。質(zhì)量方針應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部得到溝通，并可為相關(guān)方所獲得。

1.3施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo)，明確企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)達(dá)到的水平，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。

1.4施工企業(yè)應(yīng)建立和實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理制度。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)分解到相關(guān)管理職能、層次和過程，并定期進(jìn)行考核。

2、質(zhì)量管理體系的策劃和建立

2.1施工企業(yè)應(yīng)分析內(nèi)外部環(huán)境，確定與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)的影響質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵因素,明確質(zhì)量管理體系相關(guān)方的需求及期望，界定質(zhì)量管理體系的適用范圍，并對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)進(jìn)行識(shí)別。

2.2施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系范圍確定質(zhì)量管理內(nèi)容。

2.3施工企業(yè)應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃，確定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施，評(píng)估潛在影響，使質(zhì)量管理體系滿足適宜性、充分性、有效性的要求。策劃應(yīng)包括下列內(nèi)容:

1質(zhì)量管理活動(dòng)及相互關(guān)系;

2質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé);

3質(zhì)量管理制度;

4質(zhì)量管理所需的資源。

2.4施工企業(yè)應(yīng)明確質(zhì)量管理體系所需的知識(shí)，規(guī)定獲取知識(shí)的渠道、方法、時(shí)機(jī)和程序，并進(jìn)行知識(shí)更新。

2.5對(duì)質(zhì)量管理體系變更進(jìn)行策劃時(shí)，施工企業(yè)應(yīng)識(shí)別和評(píng)價(jià)變更的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，并保持其連續(xù)性和完整性。

2.6施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括下列內(nèi)容:

1質(zhì)量方針和目標(biāo);

2質(zhì)量管理體系范圍及說明;

3質(zhì)量管理制度;

4質(zhì)量管理作業(yè)文件;

5質(zhì)量管理活動(dòng)記錄。

2.7施工企業(yè)應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系有關(guān)的溝通活動(dòng)，對(duì)溝通的對(duì)象、時(shí)機(jī)、內(nèi)容、步驟、方式、責(zé)任人作出規(guī)定。

3、文件和記錄管理

3.1施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施文件和記錄管理制度，明確文件和記錄管理的范圍、流程、職責(zé)和要求。

3.2文件管理應(yīng)符合下列規(guī)定:

1文件應(yīng)經(jīng)審批后方可發(fā)布;

2應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理需要對(duì)文件的適用性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂并重新審批、發(fā)布;

3應(yīng)識(shí)別并獲取相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他外來文件，控制其發(fā)放;

4應(yīng)確保在使用場(chǎng)所獲得所需文件的適用版本;

5應(yīng)保證相關(guān)人員明確其活動(dòng)所依據(jù)的文件;

6應(yīng)將作廢文件撤出使用場(chǎng)所或加以標(biāo)識(shí)。

3.3施工企業(yè)應(yīng)明確記錄管理過程，規(guī)定記錄填寫、標(biāo)識(shí)、收集、保管、檢索、保存期限和處置要求。對(duì)存檔記錄的管理應(yīng)符合檔案管理的有關(guān)規(guī)定。