隨著，人工智能的發(fā)展迅速，很多企業(yè)運(yùn)用智能外呼機(jī)器人，在企業(yè)營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等多方面起到助力的作用。

與傳統(tǒng)客服相比，AI更便捷。傳統(tǒng)人工客服在與用戶的對(duì)話過(guò)程中，需要電話錄音，手動(dòng)記錄信息，對(duì)客戶分析判斷，作好信息分類等繁瑣的工作。

AI機(jī)器人語(yǔ)音外呼系統(tǒng)則便捷很多，可進(jìn)行多次話術(shù)測(cè)試，修改大多數(shù)客戶常問(wèn)的問(wèn)題，讓每句對(duì)話都能“與客戶心意相通”，沒(méi)有多余的廢話，也不會(huì)有情緒波動(dòng)。

1、聽(tīng)得清

聽(tīng)得清就是要語(yǔ)音線路質(zhì)量好，AI機(jī)器人語(yǔ)音系統(tǒng)正常運(yùn)行。

語(yǔ)音線路要選擇一手的，市面上有的線路可能經(jīng)過(guò)好幾手，價(jià)格也是參差不齊，線路差的可能通話過(guò)程都聽(tīng)不清對(duì)方在表達(dá)什么。

2、聊得來(lái)

AI機(jī)器人語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，采用真人聲音深度學(xué)習(xí)生成合成音，確保合成音在音色、自然度等方面媲美人聲。所以，客戶在跟AI機(jī)器人聊天時(shí)，聊天的情緒不會(huì)太大波動(dòng)，即使客戶情緒波動(dòng)，AI機(jī)器人對(duì)客戶始終如一的溫和，AI機(jī)器人也能智能識(shí)別意向客戶。

3、聽(tīng)得懂

AI機(jī)器人語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，基于大體量數(shù)據(jù)反饋，建立分析模型，支持人機(jī)對(duì)話進(jìn)行時(shí)，客戶實(shí)時(shí)打斷。