目前市場(chǎng)上電銷智能機(jī)器人的廠商很多,建議慎重選擇,開通一個(gè)賬號(hào)很簡(jiǎn)單,關(guān)鍵在于后續(xù)的服務(wù),比如線路、話術(shù)配置、系統(tǒng)對(duì)接,這個(gè)行業(yè)深坑比較多,切勿貪便宜,
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1、語(yǔ)音識(shí)別是否
語(yǔ)音識(shí)別器相當(dāng)于人的大腦,要求可以快速的判斷客戶話語(yǔ)里的意思,這就需要機(jī)器人對(duì)接的語(yǔ)音識(shí)別器快速。目前市面的阿里云+科大訊飛語(yǔ)音識(shí)別器。
2.是否支持打斷,人工是否可以介入
當(dāng)智能語(yǔ)音電銷機(jī)器人在和客戶溝通的過(guò)程中,觸發(fā)關(guān)鍵詞比較多,感覺客戶對(duì)公司產(chǎn)品很感興趣,這個(gè)時(shí)候人工主動(dòng)介入直接和客戶溝通,可以提率,避免錯(cuò)失和客戶直接溝通的機(jī)會(huì)
3.機(jī)器人是否支持自主學(xué)習(xí)
智能語(yǔ)音機(jī)器人能靈活的和客戶溝通,關(guān)鍵是豐富的知識(shí)庫(kù),前期設(shè)置的話術(shù)里,肯定會(huì)遇到一些客戶提到但沒(méi)有添加進(jìn)去的關(guān)鍵詞,就需要系統(tǒng)把這些關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)出來(lái),方便修改調(diào)整
4.是否有專業(yè)的售后服務(wù)
現(xiàn)在市面上的電銷機(jī)器人價(jià)格服務(wù)也是參差不齊,畢竟是電子產(chǎn)品,就需要有完善的售后服務(wù),來(lái)解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題