目前，為了增加銷量，促進(jìn)企業(yè)的知名度，尤其是企業(yè)的品牌聲譽(yù)，并獲得更多的客戶支持和認(rèn)可，各大公司都開始使用電話機(jī)器人。現(xiàn)在，電話機(jī)器人具有很強(qiáng)的功能性，能夠滿足客戶在使用過程中的各種要求，并能充分發(fā)揮它的優(yōu)勢。

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電話機(jī)器人的功能特點(diǎn)：

1.良好的追蹤查詢能力

人工客服在與用戶的對話過程中是需要電話錄音的，然后再通過人工記錄通話信息，從而針對客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。但電話機(jī)器人則可以在通話過程中，自動錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。

2.更高的效率

傳統(tǒng)的人工客服可能能打300個電話，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的，可能終有效溝通有價值的線索不到150個。而利用電話機(jī)器人， 很可能翻十倍，達(dá)到3000個電話，甚至更高

3.減少企業(yè)損失

電銷行業(yè)人員流動大，很多人銷售電話打得次數(shù)多了，經(jīng)常出現(xiàn)被拒情況，很難為企業(yè)除單，導(dǎo)致銷售人員流動率大增。企業(yè)使用電話機(jī)器人不僅不用擔(dān)心人員流失問題，還能為機(jī)器人不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化，來補(bǔ)充工作上的內(nèi)容，還可以免去員工培訓(xùn)這一工作

4.應(yīng)用行業(yè)廣泛

電話機(jī)器人適合的行業(yè)非常廣泛，只要你有銷售需求就用得到電話機(jī)器人。