目前，為了增加銷(xiāo)量，促進(jìn)企業(yè)的知名度，尤其是企業(yè)的品牌聲譽(yù)，并獲得更多的客戶支持和認(rèn)可，各大公司都開(kāi)始使用電話機(jī)器人?，F(xiàn)在，電話機(jī)器人具有很強(qiáng)的功能性，能夠滿足客戶在使用過(guò)程中的各種要求，并能充分發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。

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電話機(jī)器人的功能特點(diǎn)：

1.良好的追蹤查詢能力

人工客服在與用戶的對(duì)話過(guò)程中是需要電話錄音的，然后再通過(guò)人工記錄通話信息，從而針對(duì)客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。但電話機(jī)器人則可以在通話過(guò)程中，自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。

2.更高的效率

傳統(tǒng)的人工客服可能能打300個(gè)電話，這其中去除沒(méi)有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的，可能終有效溝通有價(jià)值的線索不到150個(gè)。而利用電話機(jī)器人， 很可能翻十倍，達(dá)到3000個(gè)電話，甚至更高

3.減少企業(yè)損失

電銷(xiāo)行業(yè)人員流動(dòng)大，很多人銷(xiāo)售電話打得次數(shù)多了，經(jīng)常出現(xiàn)被拒情況，很難為企業(yè)除單，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員流動(dòng)率大增。企業(yè)使用電話機(jī)器人不僅不用擔(dān)心人員流失問(wèn)題，還能為機(jī)器人不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化，來(lái)補(bǔ)充工作上的內(nèi)容，還可以免去員工培訓(xùn)這一工作

4.應(yīng)用行業(yè)廣泛

電話機(jī)器人適合的行業(yè)非常廣泛，只要你有銷(xiāo)售需求就用得到電話機(jī)器人。