商務(wù)禮儀培訓(xùn),就是為提升個(gè)人形象和交往藝術(shù)、提升企業(yè)形象和競爭力,而開展的禮儀培訓(xùn)工作。職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。這是因?yàn)檗k公化妝受到辦公室環(huán)境的制約,它必須給人有責(zé)任和知性的感覺.
與客戶交談時(shí),雙眼視線落在對(duì)方鼻間,標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的30%~60%;懇請(qǐng)對(duì)方時(shí),可以注視對(duì)方雙眼,適時(shí)移動(dòng)視線。與客戶交流時(shí),保持自然微笑,以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠、自然適度,讓客戶真正體會(huì)到你的誠意與友善;適時(shí)微笑配合得體手勢,顯得更加自然大方。
握手禁忌:不能用左手,與異性握手不可用雙手,不能戴墨鏡、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖,不在握手時(shí)長篇大論,或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。
主人坐在左邊,主賓坐在右邊,賓主相對(duì)而坐,以正門為準(zhǔn),主人占背門一側(cè),客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間,譯員坐在交談人右側(cè),其他人按禮賓順序左右排列,記錄員可安排在后面。在客人(上司)之前進(jìn)入電梯,按住“開”的按鈕,再請(qǐng)客人進(jìn)入,到達(dá)目的地后,按住“開”的按鈕,請(qǐng)客人先下。