有人說,商務形象價值百萬。按現(xiàn)代企業(yè)人看來,商務禮儀培訓帶來的潛在價值,無法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國際化、員工職業(yè)化的基本培訓內(nèi)容,也是提升競爭力的基本交往藝術(shù)。對于現(xiàn)代企業(yè)來說,商務禮儀培訓,是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽度、提升核心競爭力的重要手段。
一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個人的內(nèi)在品質(zhì)、知識能力、修養(yǎng)等方面的真實外露。對于儀態(tài)行為的禮儀,要求做到:自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。
下蹲時,左腳在前,右腳在后,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,抬頭,目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時,下蹲前須整理裙擺。
致意是一種常用的禮節(jié),主要是以微笑、點頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友;
男士首先向女士致意;年輕者先向年長者致意;學生首先向老師致意;下級應當首先向上級致意;
當年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候,應首先向 男士致意。