我們知道空調(diào)是由很多個(gè)部件組構(gòu)而成的,所以我們需要對(duì)廢舊的空調(diào)進(jìn)行拆解,將其拆成各個(gè)部件進(jìn)行回收??照{(diào)由兩個(gè)大部分組成,分別為室內(nèi)機(jī)以及室外機(jī)。
室外機(jī)一般可以回收的有:卸下的塑料外殼、制冷佛里昂、壓縮機(jī)、放熱器、風(fēng)扇馬達(dá)、卸下的電路板、剩余的送入二次粉碎機(jī)。
此前國美曾使用自己的售后和物流團(tuán)隊(duì)來從事家電回收,發(fā)現(xiàn)很多問題。新家電產(chǎn)品都進(jìn)行了包裝,物流人員只需要負(fù)責(zé)配送。而廢舊家電一方面需要專業(yè)拆卸,比如空調(diào)。此外,廢舊家電沒有包裝,需要專門的庫房存放,然后統(tǒng)一運(yùn)送到回收站或其他地方。后來,國美選擇與各地專業(yè)的家電拆解企業(yè)合作,由其負(fù)責(zé)家電的回收、物流、拆解。盈利也是難題之一。“一方面專業(yè)性不夠,另一方面是政策扶持不夠?!睆堈Z介紹稱,“我們首先要派工作人員上門回收,給用戶返利,然后跟廠商合作,這些都需要費(fèi)用?!?/p>
據(jù)介紹,目前國美管家平臺(tái)上,居民回收家電后獲得的是現(xiàn)金。不過正在計(jì)劃開發(fā)優(yōu)惠券,便于居民在國美全渠道平臺(tái)購買新的家電產(chǎn)品。比如某個(gè)回收家電估值80元,國美方面補(bǔ)貼20元,給居民發(fā)放100元的優(yōu)惠券,可以在國美線上線下所有渠道使用。通過這種方式,家電回收成為國美吸引用戶的渠道。這種“互聯(lián)網(wǎng)式”構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)需要完整的家電生態(tài)作支撐??蓪?duì)于很多平臺(tái)來說,這種模式并不可行,更多的像張語所在企業(yè)那樣面臨出路難的窘境
對(duì)臺(tái)式電腦回收企業(yè)而言,公司電腦回收和個(gè)人計(jì)算機(jī)收購還是有挺大的差別,關(guān)鍵反映在以下幾個(gè)層面:
一、宣傳推廣方式的不同
一是針對(duì)B端的宣傳,以企業(yè)用戶、企業(yè)用戶淘汰設(shè)備設(shè)備升級(jí)、淘汰現(xiàn)有設(shè)備兩種典型方式為臺(tái)式電腦回收對(duì)象;二是針對(duì)C端的宣傳,個(gè)人電腦的淘汰回收。
二、運(yùn)輸方式不同
企業(yè)客戶回收過程多選擇大型物流公司:汽車運(yùn)輸或大批量空運(yùn)、海運(yùn)、運(yùn)輸承辦由臺(tái)式電腦回收公司各城市分部專門對(duì)接。電腦一般用快遞完成,專業(yè)包裝,確保設(shè)備到貨的完整性是回收公司亟待解決的問題,與快遞公司深入合作的合作模式是很好的解決辦法,與全國網(wǎng)上實(shí)體二手電子運(yùn)營商合作也是很好的方案。
三、支付方式的不同
客戶發(fā)貨后,臺(tái)式電腦回收公司接收、核檢查、評(píng)價(jià)值、再收款,其中糾紛不斷,主要集中于運(yùn)輸破損糾紛,評(píng)價(jià)預(yù)期的糾紛。客戶直接在網(wǎng)上進(jìn)行評(píng)價(jià),臺(tái)式電腦回收專業(yè)技術(shù)人員當(dāng)場(chǎng)將檢查明細(xì)進(jìn)行同樣的處理,當(dāng)場(chǎng)支付。