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殯葬一條龍服務是將有關聯(lián)性的殯葬服務內容進行系統(tǒng)地梳理、整合、提升，形成完整的殯葬服務鏈，保障群眾“方便、快捷、文明、節(jié)儉”辦理喪葬事宜的惠民服務。為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，更好地保障和改善民生，提升殯葬服務的能力和水平，省民政廳決定，從2013年起在全省各地推行殯葬“一條龍”服務。

殯葬“一條龍”服務是在總結我省殯葬系統(tǒng)“優(yōu)質服務月”、“行風建設月”、“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動經(jīng)驗的基礎上，將有關聯(lián)性的殯葬服務內容進行系統(tǒng)地梳理、整合、提升，形成完整的殯葬服務鏈，保障群眾“方便、快捷、文明、節(jié)儉”辦理喪葬事宜的惠民服務。

殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規(guī)范性服務用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續(xù)服務，認真受理投訴建議。建立健全遺體入殯儀館存放交接登記手續(xù)和逝者身份信息檔案，根據(jù)家屬意愿開展遺體清洗、修復、美容、防腐、冷藏、穿衣等選擇性服務。