殯葬一條龍服務是將有關聯(lián)性的殯葬服務內容進行系統(tǒng)地梳理、整合、提升,形成完整的殯葬服務鏈,保障群眾“方便、快捷、文明、節(jié)儉”辦理喪葬事宜的惠民服務。為深入貫徹落實科學發(fā)展觀,更好地保障和改善民生,提升殯葬服務的能力和水平,省民政廳決定,從2013年起在全省各地推行殯葬“一條龍”服務。
殯葬“一條龍”服務是在總結我省殯葬系統(tǒng)“優(yōu)質服務月”、“行風建設月”、“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動經驗的基礎上,將有關聯(lián)性的殯葬服務內容進行系統(tǒng)地梳理、整合、提升,形成完整的殯葬服務鏈,保障群眾“方便、快捷、文明、節(jié)儉”辦理喪葬事宜的惠民服務。
殯儀館與公墓合一的殯葬服務單位,要按照服務流程建立完整的“接洽—接運—存放—守靈—悼念—火化—安葬—祭掃”服務鏈,推出“打包”惠民服務項目,實行“一個電話、一次手續(xù)、一次付費”辦結制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務單位參照建立相應服務鏈。
殯葬一條龍服務不僅關注逝者的安排,還提供心理疏導和親友支持。在整個殯葬過程中,專業(yè)人員會提供安撫、支持和慰問,幫助家屬和親友度過難關。殯葬一條龍服務還包括后續(xù)的服務和關懷。這可能包括墓地維護、悼念紀念活動的組織、法律咨詢和遺產處理等。