殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規(guī)范性服務用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續(xù)服務，認真受理投訴建議。建立健全遺體入殯儀館存放交接登記手續(xù)和逝者身份信息檔案，根據(jù)家屬意愿開展遺體清洗、修復、美容、防腐、冷藏、穿衣等選擇性服務。

實行“一站式”陪同服務，由殯葬服務單位或喪屬指定殯儀服務員，提供從服務咨詢、項目選擇、家庭守靈到追悼會等悼念活動全過程陪同服務。開展預約上門指導服務，根據(jù)喪屬需求，在雙方約定的時間內(nèi)，由殯儀服務員上門指導開展家庭悼念活動。

在遺體運輸?shù)臅r候會提供專業(yè)的長途殯儀車，進行遺體運輸，遺體返鄉(xiāng)，還有長途殯葬車接送，遺體接送等服務。其每一輛殯儀車內(nèi)都配備有較好的遺體冷藏箱，保證遺體在運輸?shù)倪^程中的完好無損。每一輛長途殯儀車都有著高素質(zhì)的專業(yè)的司機。

自古以來，死者為大，操辦葬禮不行無視兒戲，殯葬禮節(jié)更是我國的一種古代文明。因地區(qū)的差別，各地操辦葬禮的習俗也都差別。孝布的尺寸是用白布，長七尺，寬一尺二至一尺三寸五不等。孝子、孝女可將孝布干脆系于腰間，孝女也能夠半數(shù)后。