嘉單智能電話機(jī)器人雖然有突出的優(yōu)勢(shì)，但以目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，暫時(shí)是無(wú)法完全取代人工坐席的。智能電話機(jī)器人主要幫助人工坐席完成一些基礎(chǔ)的工作，確保人工坐席后續(xù)聯(lián)系的每一個(gè)客戶都是有質(zhì)量的，減少無(wú)效作業(yè)時(shí)間，提高工作效益。

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當(dāng)然了，企業(yè)也可以選擇定制化，訓(xùn)練機(jī)器人，達(dá)到逼近真人的效果，不過(guò)這種費(fèi)用預(yù)算，一般企業(yè)是承受不了的。

在AI+通訊的產(chǎn)品戰(zhàn)略及布局上，容聯(lián)一直聚焦“率轉(zhuǎn)化”和“低成本管理”的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，嘉單智能電話機(jī)器人，改革傳統(tǒng)客服與呼叫的諸多難題，在外呼系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)音處理、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過(guò)機(jī)器人智能外呼代替人工撥打電話，達(dá)到意向客戶篩選、目標(biāo)客戶鎖定、不同客戶分類的目的，以遠(yuǎn)勝人工的速度完成這項(xiàng)任務(wù)，其執(zhí)行和學(xué)習(xí)能力可以使呼叫/接聽、多輪對(duì)話、客戶特征記錄與評(píng)級(jí)以及其他通話流程更為，同時(shí)還能通過(guò)深度學(xué)習(xí)、以及自動(dòng)化流程和決策創(chuàng)造出巨大效益。

與此同時(shí)，一個(gè)外呼機(jī)器人的費(fèi)用約為人工的五分之一，人力成本得到有效降低。