“陪診師”是一種新型職業(yè),主要工作是在醫(yī)院幫助他人就醫(yī),主要服務(wù)對(duì)象大部分是老年人。
官方數(shù)據(jù)顯示,2019年末中國(guó)60歲及以上的老年人口達(dá)到2.54億,占總?cè)丝诒壤?8.1%。預(yù)計(jì)“十四五”期間,中國(guó)老年人口將超過(guò)3億人,從輕度老齡化進(jìn)入中度老齡化階段。在這個(gè)背景下,“陪診”服務(wù)引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。
第三步:陪診當(dāng)天準(zhǔn)時(shí)與客戶準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)見(jiàn)面。
第四步:代替(協(xié)助)掛號(hào):一般此步驟已經(jīng)提前完成。
第五步:取號(hào)排隊(duì)候診,陪診師取號(hào)排隊(duì),讓客戶在休息區(qū)座椅上休息。
第六步:在診室內(nèi)協(xié)助溝通、記錄重要醫(yī)囑,如果怕遺忘可以進(jìn)行錄音備份(如客戶提出不需要進(jìn)室內(nèi)陪同,考慮到客戶自身隱私問(wèn)題不想讓外人知道,則讓陪診師在外等候就行。)
為了提供24小時(shí)陪診服務(wù),可以采取一些措施。首先,可以增加陪診員的數(shù)量,確保有足夠的陪診員提供服務(wù)。其次,可以制定合理的工作安排,確保陪診員有足夠的休息時(shí)間,避免工作負(fù)荷過(guò)重。此外,還可以加強(qiáng)對(duì)陪診員的培訓(xùn)和管理,提高他們的專業(yè)水平和工作效率。后,醫(yī)院還可以加強(qiáng)措施,保障陪診員的。
陪診服務(wù)不僅是一份訂單,更是陪診師對(duì)一個(gè)家庭的陪伴與責(zé)任,從而為患者提供更多個(gè)性化、人性化的就醫(yī)服務(wù)。
為患者節(jié)省時(shí)間。更快速的幫助患者找到該看的專家和科室,少走一些彎路。陪診師對(duì)醫(yī)院的每個(gè)科室都了如指掌,清楚每個(gè)醫(yī)院的專長(zhǎng)領(lǐng)域,熟悉就診的復(fù)雜流程,知道預(yù)約檢查的竅門,懂得合理規(guī)劃就診流程。