第七步：代排隊(duì)協(xié)助繳費(fèi)。陪診服務(wù)只收取陪診過程中的服務(wù)費(fèi)用，而且他因?yàn)榫驮\多產(chǎn)生的一切費(fèi)用都由客戶進(jìn)行自付。如果客戶要求是代開藥等客戶不在現(xiàn)場(chǎng)的情況，可提醒客戶在醫(yī)院 APP 上繳費(fèi)，或是拍攝繳費(fèi)二維碼給客戶進(jìn)行支付；不建議為客戶進(jìn)行墊付，有可能錢就要不回來了。

第八步：代排隊(duì)取藥、取報(bào)告、復(fù)印病歷、協(xié)助辦理報(bào)銷手續(xù)，囑咐相應(yīng)注意事項(xiàng)等，例如如醫(yī)生相關(guān)囑咐、用藥說明提醒、做完檢查后相關(guān)注意事項(xiàng)等等。

第九步：結(jié)清陪診費(fèi)用，完成陪診服務(wù)訂單。如客戶是上家轉(zhuǎn)介紹的，一般客戶是跟上家結(jié)算，陪診員不參與費(fèi)用環(huán)節(jié)，你只需要和上家結(jié)算即可。服務(wù)從在醫(yī)院門口見面開始計(jì)費(fèi)，離開醫(yī)院結(jié)束計(jì)費(fèi)，病人看病結(jié)束出了醫(yī)院大門，服務(wù)即結(jié)束。

第十步：陪診結(jié)束之后，通過微信向客戶確認(rèn)服務(wù)完成的反饋，再次溫馨提醒，及詢問客戶對(duì)本次服務(wù)是否滿意，這個(gè)是拉進(jìn)和客戶的關(guān)系，也是為了下一次的復(fù)購和轉(zhuǎn)推薦做好基礎(chǔ)。

什么人群需要陪診？

服務(wù)對(duì)象：1. 需要陪伴的就醫(yī)者2. 老人、孕婦、媽咪、兒童、社交恐懼者等3. 無法陪伴親人的人群4. 對(duì)醫(yī)院不熟悉的人群5. 異地就醫(yī)的患者6. 有率要求的優(yōu)質(zhì)陪診服務(wù)對(duì)象

為患者帶來了希望和安慰。在醫(yī)院中，患者和家屬常常感到孤獨(dú)和無助，陪診師的工作不僅僅是陪伴患者，更是為患者提供溫暖和關(guān)懷。以溫暖與耐心的態(tài)度傾聽病患的心聲，表達(dá)對(duì)病患的關(guān)懷與理解。他們會(huì)用自己的親身經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)告訴患者和家屬如何面對(duì)病痛和困難，這種溝通的紐帶可以促進(jìn)醫(yī)患之間的信任，建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，從而提升病患的效果。

通過培養(yǎng)陪診師的職業(yè)道德意識(shí)和人文關(guān)懷能力，為醫(yī)患溝通搭建了橋梁，注入了溫暖與關(guān)懷。在醫(yī)療服務(wù)中，陪診師以他們的專業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)成為醫(yī)患之間溝通的紐帶，給予病患安心與舒適。陪診師的價(jià)值不僅體現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的改善上，更體現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)的人文關(guān)懷與尊嚴(yán)。相信隨著管理的更加規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容更加專業(yè)化、服務(wù)水平更加提升，陪診師這個(gè)職業(yè)也能為促進(jìn)醫(yī)患溝通、改善醫(yī)患關(guān)系，做出自己的一份貢獻(xiàn)。